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世界500强CEO分享：沟通成功的四部曲

来源：爱乐趣网时间：2020年11月20日 23:10

原标题：世界500强CEO分享：沟通成功的四部曲

「你想要求别人做事，你必须要想办法确保他一定见到你的要求，看懂你的要求，最后知道怎么做并且有所行动，这就是沟通成功的四部曲。」

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前思科全球副总裁、中国区总裁，林正刚：

今天日历上面这段话是可以说是有效沟通的关键法则。我在课程里有举例说清楚，但不断犯这个错误的行为还是屡屡出现。从我自己的角度来说，也会犯这样错误，但我是明知故犯，原因就是“懒”。

我相信很多人犯这个错误应该是缺乏这个知识和意识所导致，希望今天的微分享能帮助一些人改善他们的沟通能力。

我就用在职场上常常发生的行为来说明，我相信看完这个行为描述有很多人就开始注意很多沟通不到位的行为，包括自己在内。

开会时，小李的上司让小李邀请陈总下周参加一个管理例会，会后小李马上发电邮给陈总，邀请任务就完成了。到了下周开管理例会时候，陈总没有按时参加。于是，对话就是开始了，上司就问小李：“你有邀请陈总吗？”

小李回应：“有啊！”

陈总：“你是怎样邀请他的？”

小李： “发电邮啊！”

陈总：“你有确认他收到吗？”

小李：。。。

陈总：“估计你也没有跟进去确认陈总是否能参加会议？”

小李：。。。。

小李会后请教另外一位资深助理，看看自己在哪里做得不对，感觉自己任务是已经完成了，但好像没有效果？资深助理小黄说：小李，你犯的错误我也曾经犯过，问题出在我们将任务的定义定片面了。

这个任务是“邀请陈总参加会议”，你的上司对这件事的期望值是到时陈总会参加会议。你怎样达到这个目标，他是不太关心的。让我们分析一下你的行为上面有哪些地方是可以改善的。

沟通四部曲是：扔、接、懂、行。

小李应有的行为是：发电邮给陈总邀请参加会议（扔），跟着要联系陈总确认收到电邮（接），解释会议的内容还有他需要怎样参加（懂），最后与陈总确认他会参与会议。

小李在四步里只做了第一步，估计陈总的电邮相当多，一定是看不过来（我以前就是这样，如果对方不跟进，我就收不到信息，这是我的懒）。如果小李的任务是邀请陈总参会，那她必须要“主动”去完成其它三步。

如果上司给你发邀请，那我建议你应该完成其它三步，主动通知上司你已经收到邀请，也看懂邀请内容，也会按时参加会议。

今天微分享写得有点长，但这个沟通问题出现频率很高，希望能帮助大家改善一下沟通的效率。今天就到这里，谢谢

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