“虚拟人”离你还远吗？

原标题：“虚拟人”离你还远吗？

最早，人们了解到的虚拟人都是来自科幻电影中，那时虚拟人离我们的生活还很远。

在2018年上映的电影《头号玩家》中，更是让观众在电影中见识到了虚拟世界的不可思议，并对未来科技有了无限的期待。

在电影中，未来世界的人们可以通过VR眼镜，进入虚拟世界中扮演属于自己的角色，做自己想做的事情，这是观众在现实生活中感受不到的。

可随着技术的不断发展，我们慢慢发现，其实电影中的世界并非完全的“异想天开”，虚拟世界和虚拟人正在走进我们的生活。

“什么是虚拟人？”

虚拟人，与科幻电影中那些“虚拟人”有所不同，它本质是通过机器学习后端驱动，可模仿人类自然语言、自然面部运动，自然肢体动作的前端组件。

它不需要有真实的皮肤，有真实的骨骼肌肉，但它有可以随心定制的长相、表情、动作，甚至也会有“类人”的记忆与情感。这些都是可以通过技术来实现的，最后再通过VR、AR、全息投影等方式进行展现。

曾经虚拟人只能活在虚拟世界，可现在它也可以活在我们身边，活在现实世界。

“虚拟人是怎样走入现实世界的？”

以虚拟人发展的脉络来看，初代虚拟产品是以“初音未来”“洛天依”为代表的虚拟歌姬的诞生。

她们是以雅马哈的VOCALOID3语音合成引擎为基础制作的音源库和虚拟形象，形象一经发布便收获了大量粉丝。

她们有粉丝、有代表作、有广告代言，甚至还开了演唱会，但她们不具备双向交互能力。

第二代虚拟人则是通过“3D模型+实时动作捕捉+声优配音”打造出来的虚拟形象，可以通过短视频、直播等渠道更直接的触达用户。

这次他们具备了实时交互能力，但后端是由声优实时驱动的，成本高，无法大规模应用。

第三阶段的虚拟人是通过算法技术实现的，前端通过机器人学习实时驱动口型、面部表情、动作。后端通过构建对话库，可与人进行语音、文字等多种方式交互的AI虚拟人。

与前两个阶段相比，这一次虚拟人在交互能力上了有了较大的突破，另外，制作主要依赖于算法技术，在成本上也有所降低，更加不受时间、空间和人力的限制。

“什么样的虚拟人才有价值？”

随着虚拟人时代的来临，更多的问题被提出，其中最重要的便是虚拟人的价值所在，那么怎样的“虚拟人”才是大众需要？才更有价值呢？

首先，虚拟人最需要具备的便是吸引力，吸引用户对它产生兴趣，进一步利用它去完成某些工作。

而吸引力便表现在虚拟人的相貌、气质、穿着、体态上，是用户对虚拟人感官层面上的体验，是用户对虚拟人的“第一印象”。

这些都是通过形象的定制完成的，可以依照自己的喜好来对虚拟形象的各个方面进行设计建模，更加个性化、人性化，贴合用户需求。

除了虚拟形象部分，另一个核心便是语音交互能力。互动感越强，越接近真人，越流畅自然，用户的体验感便越好。

这一部分则对语音技术的要求极高，必须做好语音识别、语音合成、语义理解等方面的技术，让虚拟人“听得到”、“听得懂”、“说得好”。

最后是虚拟人对用户的情绪情感的感受能力，它需要虚拟人在感受到用户情绪的那一刻激活自身系统中的某个区域，与其产生相同的情绪。

而这一点，也需要依赖吸引力与交互能力，只有吸引到用户，对用户的话产生正确的理解，才可与之“共情”，这样的虚拟人便真正做到了人性化，价值也更高。

“虚拟人能做什么？”

第一个层面便是企业级需求，虚拟人可以很大程度上的代替人工，帮助企业实现降本提效。

在一些线上、线下的服务场景中，有很大一部分的服务人员每天机械的回答着重复简单的问题，一方面造成了人才资源的浪费，另一方面企业需要为此负担培训、运营等成本。

而由于服务人员的素质、知识水平的参差不齐，很难保证最佳的服务态度和服务效果，企业难以监督，用户的问题也得不到妥善的解决。

对于个人用户来看，随着中国“留守儿童”和“空巢老人”的数据不断攀升，此种社会现象亟待解决，“留守儿童”需要教育，“空巢老人”需要看护。

而未来虚拟人技术便可以与这些现实的问题相结合，打造出适合他们的“虚拟辅导员”或者是“虚拟护工”，为他们带来一份情感上的寄托。

这些都决定了虚拟人未来拥有着巨大的市场潜力。

目前，虚拟人的应用层面已经愈加的广泛了，最受大众了解的便是虚拟人在“泛娱乐”上的应用，虚拟歌姬、虚拟演员、虚拟主播等等。未来还会出现虚拟客服、虚拟教师、虚拟导游等，将虚拟人与各行各业相结合。

虚拟人已经不再是电影中的“天方夜谭”，“虚拟时代”正在向我们缓缓走来……

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