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助力老人跨越“数字鸿沟”需用“老办法”

来源：爱乐趣网时间：2020年11月11日 00:42

原标题：助力老人跨越“数字鸿沟”需用“老办法”

近日，为适应常态化疫情防控和老年人日常就医需求，解决老年人在运用智能技术挂号就医方面遇到的困难，北京所有医疗机构计划于2020年底前，将开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。同时，各二级以上医疗机构入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备工作人员、志愿者、社会工作者等人员，帮助老年人进行健康码查询操作。（中新网）

“老有所医”是养老事业中最重要的一个环节，关系着老年人晚年的生活质量。随着网络技术和数字经济发展，年轻人享受到了现代网络技术带来的红利，网络购物、电子支付、医院排队挂号等，只要一部手机就能搞定。但“数字鸿沟”也给更多的老年人带来了不便，尤其是在医院排队挂号时，老年人遭遇到了尴尬和不便，让老年人就医质量大打折扣。

目前，我国2亿多老人中，相当一部分正饱受“数字鸿沟”困扰，有调研显示，60岁以上人群中使用电子支付的比例仅为50%左右，尤其是在数字化程度较高的城市中，老年人面临的“数字鸿沟”问题更加凸显，数字时代老年群体渐成“遗忘的角落”。面对“数字化生活”洪流，社会应该思考的是，如何为这些老年群体兜底，把尊老的优良传统细化到社会管理的每个细节中。

如今北京所有医疗机构将开设老年人挂号、就医绿色通道，不但能解决老人看病难的问题，还能化解常态化疫情防控查验健康码的困扰，是一种人性化的举措。提高老人的幸福感，解决“数字鸿沟”给老人带来的难题，需要行业的支持和关注。只有充分考虑老人的使用习惯，简化网上办理流程，提供贴心服务，老人才能真正感受到智能生活的便利。

智能化应用的速度越来越快是大势所趋，而步履蹒跚的老人也有“慢”的权利,给老人保留“老办法”，其实也是一种智能。助力老年生活融入数字时代，需要全社会力量。从设立老年人优先就医窗口，到优化老年人就医流程，从挂号缴费，到咨询预约就诊，不仅要有专门的通道，更要有专门的工作人员进行指导帮助，有了这些硬性要求与基本规定，才能给老年人营造一个良好的就医环境，让老年人不必再为“智能”发愁，绕过操作难关，和年轻人一道，享受更便捷、更安心的医疗服务。（田坦）

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