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东莞鹏星受邀参加第七届中国国际老龄产业博览会

来源：爱乐趣网时间：2020年11月10日 17:17

原标题：东莞鹏星受邀参加第七届中国国际老龄产业博览会

第七届中国国际老龄产业博览会于2020年11月6日-11月8日在广州保利世贸博览中心举办。专业社会工作融入养老服务体系，是提升养老服务水平的重要举措。广东省社会工作师联合会与中国国际老龄产业博览会组委会于11月8日在老博会现场举办主题为“疫情下老年社会工作的机遇与挑战”的专场论坛。东莞鹏星受邀参加本次老博会的摊位参展及论坛分享。

一、服务展位展示

活动期间，东莞鹏星养老服务在（1E43）展位进行服务展示。精心的布置，详细的介绍，参访人络绎不绝。历经三天的摊位展示，共派发了一千多份不同项目的资料跟小礼品，接待了近两千人的来访咨询！现场展示了东莞鹏星养老的服务成果，获得了参展观众的点赞，同时也让机构了解到当下老年产业的发展与契机，让机构对养老服务有了启发性的思考。

二、社工专场论坛

11月8日上午，广东省社会工作师联合会和中国国际老龄产业博览会组委会共同主办主题为“疫情下老年社会工作的机遇与挑战”的社会工作与养老服务专场论坛，本次论坛在广州市保利世贸博览馆1号论坛区召开。

广东省民政厅慈善事业促进与社会工作处骆泽铭处长，广东省社会工作师联合会会长周小燕、常务副会长兼秘书长丁蓓，广东省社会福利服务中心副主任陈维东，启创社会工作服务团队长者服务总主任余婉雯，东莞市鹏星社会工作服务社副总干事李素娟，华邦美好家园养老集团居家康养公司副总经理刘东等领导和嘉宾，以及惠州市公民伙伴社工服务中心、清远市大同社会工作服务中心、东莞市鹏星社会工作服务社、家友社会服务中心等社工机构代表和广东财经大学、广东工业大学、仲恺农业工程学院等高校社工专业代表，共计300余人出席了论坛。其中东莞鹏星养老服务团队80余人参与了本次论坛，在参观和学习中，进一步提升团队养老知识和技能。

在专场论坛中，东莞市鹏星社会工作服务社副总干事李素娟女士作“疫情防控下的居家养老创新发展”主题分享。介绍了东莞鹏星养老服务的主要历程、服务理念、三阶段论，在以往的实务基础上，东莞市鹏星社会工作服务社根据疫情下的特殊情况制定了“2+2+1”的居家养老服务策略，具体为通过制定疫情服务指引、构筑服务防护网、制定防疫服务套餐、构筑社会支持网、温情服务落实好居家养老服务。分享围绕养老实务和服务成果，展示院舍、社区、居家“三维一体”的居家养老防疫创新模式和“康护到家”中重度失能长者康护项目的创新服务。进一步让大众了解到东莞鹏星的养老服务！

三、圆桌会议

嘉宾受邀参加圆桌会议，以疫情下老年社会工作的机遇与挑战为题，共话老年社会工作与养老服务，共同探讨疫情期间老年社会工作的发展，并与台下观众进行互动。

主持：

杨健广东广播电视台城市之声

嘉宾：

刘东美好家园养老集团有限公司

余婉雯启创社会工作服务团队

李素娟东莞市鹏星社会工作服务社

Q：疫情下的老年社会工作怎样联合政府以达到更好的服务效果？

A:我们先回忆一下广州居家养老服务是怎么配合政府的政策的。

首先，在居家防疫方面，我们要用通俗易懂的语言让老人明白疫情的严重性和学会居家防疫，并维持他们正常的日常生活需要，比如疫情下的就医有特别的安排，社工需要和医院保持密切联系，以获取相关资讯；

同时，在防疫过程中有很多谣言，社工要跟疾控对接和沟通，传递正确资讯。另外，政府有一些面对重点帮扶对象的政策，但是老人可能得不到这些信息，社工可以传递给老人；在政府还没有发出突发事件的指引时，社工可以配合政府做出指引。

疫情下不仅可以联合政府，还可以借助社会各界的资源，如企业、社会组织等，他们都在用自己的力量为抗疫贡献，社工在这个过程中可以作为中间的桥梁，把资源整合起来给老人。还有很关键的一点是平时的人脉储备很重要，方便在危机发生、需要资源时联系。

Q：有没有平台能联合社工和护工等、并把疫情下所积累的工作经验和工作单位资源归类起来，使以后的居家养老工作、兜底服务等做得更好更有趣？

A:广东省社会工作师联合会就是在做全省的行业平台，我们成立老年社会工作专业委员会的一个目的也是希望能有更多的资源共享。下一步我们也可以跟老专委共同协商一下。现在在居家养护、院舍照顾、公营养老院和私营养老院里面都有很多社工服务，中间有共通的地方也有独特的地方，如果各位手头上或者说机构里有很好的经验想要分享出来，欢迎关注广东社工的微信公众号上传资料，我们定期把相关资讯整理出来。大家可以通过老专委线上或线下的平台，一起分享院舍服务或者居家养老服务等在疫情下的经验，也鼓励大家通过梳理多写一些案例进行分享。

其次是资源的整理，每个人都有自己的资源，但是怎么样去把它们连起来，对资源整合能力是一个考验。广州市委市政府在推动对原来的街镇居家养老平台升级，变成街镇的颐康中心，这种定位就是在强调对辖区内的各种服务资源的整合和链接的能力，我相信随着颐康中心的建立，在这个阶段内，服务资源能得到更好的运用。

此外，养老行业不管是社工的还是专业的养老机构，日常也是利用微信群作为线上联络手段。在遇到大型公共卫生事件时，我们应该携手协力共同去面对，通过微信群、朋友圈群策群力。

Q：疫情下的长者服务和平时的长者服务的不同点或者说最特别的一个点是在哪里？

A:首先我们在部门服务的时候就有步骤的不一样，平时我们一进门就唠嗑，现在要先做好防护的准备和训练工作，比如先把手消毒；服务结束后要把老人的物品消毒，防护的意识也是不一样的。

其次，我们希望每一次上门服务都能够实实在在地解决老人家的问题，有效利用服务时间，这其中有服务意识的提升。

第三点是持续地做好能力建设，更好地根据长者的不同需要做服务规划，疫情让我们更多地思考，如何把服务做得更精准化、私人定制化。

最后，在和服务对象的关系方面，我们的物理距离加大了，因为在疫情期间，机构、居家服务的社工和长者都要注意减少接触，但是长者对社工服务的需求却增加了，比如基础的口罩、买菜问题等，使得长者对社工的依赖加强，社工与长者的关系的紧密程度加深。

再次感谢第七届中国国际老龄产业博览会的邀请，让东莞鹏星参与这个合元共筑的平台！也相信养老事业在合方的合力下，可以多元深耕，共生未来！

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