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“全球最美书店”茑屋书店杭州店开业：成败与否，还需经过时间的考验

来源：爱乐趣网时间：2020年10月27日 19:39

原标题：“全球最美书店”茑屋书店杭州店开业：成败与否，还需经过时间的考验

10月18日，被称为“全球最美书店”“网红书店鼻祖”的茑屋书店正式进入大陆，杭州店一开业便引发观店热潮，书店甚至采用了预约制以控流，许多网友还预约不上。

图片来源：杭州PLUS

一周过去，随着热度的下降，书店已解除了预约制度，而关于书店的讨论，才刚刚开始。

“从视觉体现和经营模式上来说，都保持了和日本一样的高度统一”

“同样日系、同样干净、同样与周围环境完美融合。”

“无论建筑设计，还是动线体验、产品及服务，都能够颠覆你的期待”

“比其他书店的推荐书栏要对胃口很多。”

茑屋书店杭州店图自网络

喜欢它的赞不绝口。不喜欢的觉得它让人失望。

“整体的感觉是有些用力过猛……不是能让一般读者静心安心的地方……也缺乏了一些值得借鉴的日本书店文化”

“引以为傲的个性化体验在中国应该会比较难以落地。”

“人太多，太嘈杂”“整体就是逛一逛的地方，但是论可逛程度比诚品小多了，东西也感觉不知那个价格”

“杭州天目里茑屋书店，比代官山还是差很远啊。”

评论呈现两极化，而从评论中分析可看出，赞不绝口的人基本是称赞书店的设计和服务员的态度，而感到失望的主要是已了解茑屋书店甚至去日本的店里逛过的用户（大多是喜欢逛书店的），一对比发现，杭州店的细节设计和“以书为本”的阅读体验感还是差了点。

对于“人多不适合阅读”这一点，或许任何一家大品牌书店开业期间都会遇到这个问题，而对于的“细节”与“个性化体验”没有达到读者的期望，才是杭州店，甚至茑屋入驻大陆最应该注意的地方。

茑屋书店之所以世界闻名，不只是因为它的装潢设计。虽然国内很多“类茑屋书店”出现，但大多数是只仿其表，未达其里。

茑屋书店真正厉害的点，也是与国内大多书店不同的点，是它标榜的“对生活提案”。

“生活提案就是展现充满活力的生活印象。比如「江户文化」就是江户时期的人们住在什么样的地方，穿戴什么样的服饰，用什么餐具，吃什么食物，或是过着什么样的夫妻生活等。”茑屋创始人增田宗昭在《茑屋经营哲学》中谈到什么是“生活提案”，而将其嫁接到书店，就是针对某一人群的生活方式，向其推荐相应的书、文创、食物……

反观杭州店，店内选品主要是艺术、设计类书籍，而且日本原版书比中文书还多。动则几百的文创让许多读者望而却步。

截图自官方小程序

能够理解杭州店进驻天目里，目标用户是爱艺术、文化的中高消费群体，但最终天目里、书店是否能吸引、沉淀下中高消费群体，茑屋是否会重蹈老乡“无印良品”的覆辙，还需要时间来检验。

茑屋书店杭州店图自网络

另外还想谈谈，为什么茑屋在中国开店需要时间检验，但在日本开店就如鱼得水？

关键在于数据。

茑屋书店背后是CCC 公司（Culture Convenience Club Company，茑屋书店的母公司），该公司的T-point卡是日本最大的两个积分卡之一。

T-Point卡图自网络

到目前为止，T-Point合作企业数量已超过百家，会员数量达5,300万名，几乎占日本人口的一半，而且每年成长率达9.6%。超高的会员覆盖率让CCC拥有大量的用户数据，而根据这些数据，公司就能在将要开店的区域建构起适配该区域用户需求的书店、音像店等等。“如果你不了解你的消费者，你就无法取悦他。就像是经营一间餐厅，如果客人喜欢吃肉，那我们就准备肉食。如果客人喜欢吃鱼，我们就准备鱼。”增田宗昭接受采访时如此说道。

而刚刚进入大陆的茑屋，没有日本那么庞大的会员群及会员数据，因此也就少了些在日本开店的经验和底气。

茑屋书店会在大陆遭遇首次滑铁卢吗？答案或许已经不那么重要，因为一旦茑屋开始“扩张版图”，收集到大量用户数据，相信它会在母公司CCC的数据处理系统加持下找回属于自己的节奏。

文 | 张露曦

审 | 任慧

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