线上线下融合互补 实体零售如何避免价格战

原标题：线上线下融合互补 实体零售如何避免价格战

本报记者 蒋永霞

随着线上与线下两个渠道的融合程度越来越深，越来越多的商场也开始发力在线上售卖。值得注意的是，一些商品在线上与线下的价格却不同。两种渠道除了融合互补，或许竞争也不可避免。如果线上比线下同款商品的价格便宜，消费者还会选择线下购物吗？

近日，北京消费者王女士来到位于北京长安天街的一家斯凯奇儿童门店给儿子购买衣物，当时该门店正在做促销，两件8.5折，王女士购买了童鞋和童裤。到家后，王女士习惯性地在网上查询自己购买的衣物，没想到线下商品在线上官方网站也有卖，并且其中一款男童鞋线上与线下的价格竟相差150元。该童鞋商场门店原价469元，8.5折后是398元。而斯凯奇童鞋天猫旗舰店的同款鞋正在参加聚划算促销活动，促销价格为299元，再算上各种优惠券，预估到手价250元。

王女士说，“原来也知道线下要比线上贵一些，但没想到价格差这么多。”

最初，线上与线下渠道是两条产品线，后来随着网购的普及发展，越来越多的商场同款也放到线上售卖，线上与线下同款不同价的现象也很普遍。很多消费者都遇到过这种情况，“我现在还是会逛商场，看到合心意的东西，一般不会急着买，都会到线上平台去比比价。”消费者苏女士告诉记者，线上线下比价已经成为她的购物习惯。

线上与线下两个渠道各有侧重、相互补充，对于品牌商来说，就算线上线下同品不同价，对它们也没有太大影响，消费者无论是从哪个渠道购买都一样。但是对于具体的渠道商来说，影响却很大。线上线下对比，往往是线上便宜，那么谁还愿意到商场购买？品牌线下门店的业绩还能上去吗？售货员的销售提成从哪儿来？

为了抵挡线上的竞争，留住消费者，线下门店也开始找“技巧”。比如有些售货员为了卖出商品，在门店规定的折扣基础上会再给消费者打个内部折扣，让价格更低。王女士回想起来，有一次在某商场一家品牌店买鞋，看好的一双鞋打完折后的价格比线上还贵一些，她就直接跟售货员说了这个情况，售货员随后便说，自己有员工专享价，可以给内部折扣。最后，王女士以线上的价格在线下买了那双鞋。

众所周知，线上网购给实体零售带来很大的冲击，同一个品牌、同一款产品同时出现在线上与线下两个渠道，就算同价也存在竞争。时间久了，这种策略会不会对品牌产生影响，是利还是弊？一切有待市场的验证。

作者：蒋永霞

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