韩束解约,兰蔻死保,吴亦凡事件中品牌为何做出截然不同的选择?
吴亦凡舆论事件,可算是一场“自下而上”的民间发声,事件双方不对等的社会力量,让自发参与到征讨队伍中的网友,对是否有资本方干预事件的解决与公正性,抱有十分的警惕。
因而与吴亦凡具有合作关系的代言品牌们,也被网友赋予了充分的关注。直至20日,全部累计15个品牌与吴亦凡解除合约,吴亦凡目前已无代言或合作品牌。
受相关话题影响下,这些品牌或多或少地得到了额外的品牌曝光热度。据统计,15个解约品牌中,韩束、保时捷、兰蔻热度居前三,路易威登、立白、腾讯视频等列居其后。但除热度外,这些品牌在舆论中的得失也各有不同。

①“逆流而上”的品牌们——韩束、保时捷
在代言人“暴雷”的情况下,有两个品牌不但没有被其所累,反而逆流而上。其一便是首个公布与吴亦凡解约消息的韩束,把握住先机的它狠狠地吃了一波福利。
在互联网时代,各个媒体平台都能成为舆论表达的阵地,以卖货为业务的网购直播间也不例外。在之前如新疆棉、227等事件中,便有不少网友去到品牌直播间予以情绪表达;此次亦然,因此部分相关品牌方在18日选择了停播,而未停播的韩束便成为了网友们的一个火力集中输出点。
在下架了吴亦凡相关宣传页面后,韩束主播也表示“已向反馈大家意见,上级正在解决了”,于是19点,韩束紧急公关——成为了第一个公开宣布与吴亦凡解约的品牌,对其的舆情风向开始逆转。
更多的网友赶赴到直播间,对其进行表扬。直播间人气暴涨,观看量从平时的1-2万人次涨到369万+人次,单日涨粉数是日常的近千倍。原本“包浆”了都不舍得开封展示的样品,也因爆高的直播人气,而终于被开封;直播环境的“寒酸”和主播的“有梗”,让网友好感倍增;销售量也水涨船高,一套原价299元的产品,被网友们加价拍到了1288,其中销售额最高的韩束补水玻尿酸面膜,售出2556件,销售额达40.64万元。
除了把握到先机的韩束外,在后续的解约潮中,保时捷突出重围,成功收获了网友们的好评。
7月20日,话题“保时捷女性领导”登上热搜。原因起于两则网络截图,截图显示某网友发文跟进了自己公司品牌与吴亦凡解约一事,并附上其女性领导的一席决策发言。这席发言中“强大就是当你拥有更多的权利去共情和帮助那些弱势的人”等话语,因切中舆论,被网友夸赞“三观正”,保时捷也在其中蹭到了夸奖,网友们相信有这样的女性领导的公司,它的企业文化也会是不错的。
随后“麻辣车评”向保时捷公关负责人予以求证,得到了发表该言论的并非保时捷高管的回复,但这则澄清并没有引起太大范围的关注。也就是说,不论发言人身份究竟如何,保时捷的这项品牌好感加成都已收入囊中了。
据统计,在解约事件的影响下,韩束的品牌声誉以正面为主,占76%;保时捷品牌声誉正面占78%。

②“顺流而下”的品牌们——路易威登、兰蔻
韩束和保时捷以正面的舆论形象,成为了解约品牌中热度断层的一、二名。但三、四位的这三家品牌,热度虽然到位了,可声誉却不尽然。
19日22点,路易威登发表声明称“路易威登高度重视此次针对吴亦凡先生的指控,并已暂停与吴亦凡先生之合作关系,直至司法调查结果公布”,网友们很快抓住了重点——暂停。在一水的解约声明中,这个暂停看来有些扎眼,虽然能够理解品牌方或是出于严谨,但极端的负面舆情已对吴亦凡做出了媒介宣判,品牌中的“异类”被这部分网友打为了吴亦凡的“同党”,一些关于路易威登的其他负面也被挖了出来,品牌声誉下滑。
不同于路易威登,兰蔻在此前虽并没有公开表达解约,但据其淘宝客服对质询网友的回复,“与吴亦凡的合约已于2021年6月底到期”,因而网友本对其没有怒意。但在20日,已隐藏了所有吴亦凡相关社交媒体的兰蔻,竟悄咪咪地恢复了博文展示,被抓包挨批后,兰蔻又再次删除了博文,并正式发文宣布“无合约”信息。但负面舆情已被激起,兰蔻的品牌声誉还是受到了影响。
据统计,在事件影响下,路易威登品牌声誉的负面占比达48%;兰蔻品牌声誉同以负面为主,占53%。

虽然对于品牌来说,不论得失如何,这场风波暂且算是过去了,但这份由15家品牌集体公关交出的答卷与成绩,对之后类似的舆情公关留下了不菲的参考价值。
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