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“门诊式”接待，苏州市姑苏区法院也有！

来源：爱乐趣网时间：2021年06月16日 10:13

　　原标题：“门诊式”接待，法院也有！

　　执行局值班法官李明正在接待当事人。

　　在全国政法队伍教育整顿深入开展之际，江苏省苏州市姑苏区人民法院立足主责主业，围绕群众急难愁盼问题，切实为民办实事。为解决“执行法官外出找人找财产忙”和“当事人反映找执行法官难”之间的矛盾，今年3月以来，姑苏区法院推出执行案件“门诊式”接待工作机制，即仿照医生在医院等待病人前来挂号就诊的模式，全体执行法官按照接待工作排班表，定点定时到岗接待，变“当事人找执行法官”为“执行法官等当事人”，确保“有门可进，有章可循，有接待有回音”，最大限度为人民群众提供便捷司法服务。

　　■“全员式”门诊接待

　　实现沟通有效、快捷

　　法院设置轮班接待岗，每个工作日安排执行法官定时定点轮值接待当事人。对于自办案件当事人前来“问诊”的，面对面告知执行进度，接收执行线索，沟通执行方案，认真做好法律释明，推动执行进度；对其他案件当事人，轮班法官以“接诊”方式接收执行材料，针对性开展程序指导，回答法律问题，进行材料移送。该工作机制运行以来，截至5月底，累计接待当事人近210人次，切实为当事人解决实际问题。

　　“每天都有法官在岗，我们来办事心里踏实！”家住姑苏老城区的张阿姨表示，因为法院离家较远，以前总担心会白跑一趟，现在每天都有轮班法官，她就安心多了。

　　■全天候“接诊”

　　破解法官难约、难找

　　法院合理安排执行法官轮班接待日程并告知案件当事人，执行法官轮班当天不安排外出办案，在专门接待室等候“接诊”。当事人根据轮值排班表可通过提前预约、直接来访、电话咨询等，线上线下多渠道咨询相应法官；“接诊”法官对无法当场办结的事项，填写“执行接待流转单”，综合运用多种措施“清单销号”、逐项解决清零。

　　即便当事人在非轮值法官当班时间来访，仍有信访专员在执行接待室负责接收执行材料，为当事人答疑解惑。截至5月底，该院已办结事项190件，在为群众办实事的同时，从源头上化解执行信访案件。

　　■全方位公开

　　提升群众获得感、满意度

　　充分运用法院官网、公告栏、微信公众号等平台，全方位公布执行指挥中心接待电话、终本案件接待电话、执行信访接待电话、财产线索举报电话等，便于当事人、社会公众及时联系法院和法官；公布执行局微信二维码，当事人可以与法院即时沟通，提交相关材料。被执行人孙某因工作原因人在外地，通过添加执行局微信，他将履行凭证拍照即时发送过来，节约了不少时间和交通等经济成本。

　　姑苏区法院通过畅通当事人与法官的联系渠道，最大限度降低沟通成本，破除信息壁垒，切实提升执行案件质效，不断提升人民群众司法获得感。

　　来源：人民法院报

责任编辑：李英娜