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数字化政务服务的下沉探索

来源：爱乐趣网时间：2021年06月01日 02:13

原标题：数字化政务服务的下沉探索来源：中华工商时报

从互联网公司2020年财报来看，特别是电商企业，都有了非常好的增长趋势。电商企业能够取得今天这样的增长，很大程度上来自于下沉市场的开拓和发展。这里下沉市场是指广大的农村市场，乡村振兴还存在着非常非常广阔的成长空间。在政务，尤其是数字政务这个市场里面也存在着下沉的市场机会。

我们主要围绕政务服务领域以及政务服务下沉延伸出来的民生服务，包括社区治理，乡村治理，包括衍生出来的产业服务（主要金融服务），尤其对中小微金融服务的支持。我们团队具备的能力，一个是产品打造，一个是系统研发开发和交付能力，一个是线下运营能力。做政务系统有很多企业其实不太会去关注运营这个维度，但我们要做农村市场，要做乡村这个市场，就一定要去关注运营能力，运营能力具备自我造血功能，是具备成长性的一个非常关键能力。我们的投资方是新希望和腾讯，具备了产业生态圈和互联网生态圈，把两个生态圈整合在一起，使我们具备了下沉市场开拓的基础和能力。

在过去五年，我们政府，尤其是省一级政府投入了大量资金打造了数字政务的底座，在企业服务端最常见是政务服务一体化，包括在政法系统、交通、税务、社保等等其实都已经形成了非常完善的数字化体系。这个底座是整个政府数字化的操作系统，到了区县，更多侧重在场景。

省市级平台建设和区县政务服务建设是有差别的，省市级建设是平台级，而区县关注点在于四要素：管理、数据、任务、服务。做好管理，采集好数据，完成上级政府交办的任务，为企业做好服务，为老百姓做好服务，所以区县数字化建设和省市级数字化建设思维是不一样的。

讲一个我们在四川的实践，在四川的一个县，我们把数字政务系统做了拆解，为这个县级做了政务系统五个应用场景，基本上涵盖了在区县域他们要关注的五件事：智慧政务、营商环境改善、金融科技为区域中小微企业服务、产业赋能（文旅产业）和社区治理，在全省大平台基础上做了五块应用。同时我们跟腾讯合作，把腾讯的银企创新中心，这个原来只在一线开的创新中心带到县，同时带着15家企业去落户，真正带动当地数字经济的发展。我们把省级平台拆成了很多个小的模块，到区里面，到县里面进行重组。

总之，我们把省级平台在大的操作系统里面不断地生长出来，不断地延伸出来新的场景，把它做成各种各样丰富的应用，真正去支持区县数字政务的发展，其实支持数字政务发展最后也是支持企业发展，也是支持产业的发展。

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