在线旅游企业投诉数据对比：马蜂窝旅游响应时间较长
来源： 时间：2021年05月07日 14:13
黑猫投诉发布在线旅游行业主流企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年5月5日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了在线旅游行业主流企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括：去哪儿网、飞猪、携程旅行、同程旅行、马蜂窝旅游、途牛。
企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间（h） 去哪儿网 41222 99.96% 78.77% 8.89 飞猪 31452 85.01% 59.26% 20.43 同程旅行 17275 100.00% 87.38% 22.34 携程旅行 16913 100.00% 87.74% 5.67 马蜂窝旅游 5164 99.98% 90.51% 67.44 途牛 1255 100.00% 81.35% 11.48
黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
责任编辑：张笑
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马蜂窝再获殊荣！入选“中国旅行社协会2020行业榜单”
清明假期上海共接待游客870.95万人，实现旅游收入41.09亿元
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