短视频粉丝量过千万的秘密，千万不要告诉别人！

原标题：短视频粉丝量过千万的秘密，千万不要告诉别人！

爆款的背后一定有一个精准的定位。

千万粉丝的达人背后一定是独特的人格魅力。

如果想让人点赞你的内容，关注你的账号，又或者是购买你的产品，这背后需要的又是什么呢？

我觉得应该是要有一个“无法拒绝的理由”。

一个“我靠，打中我了，我必须要点赞（关注/购买）”的第一感觉。

比如说；

这太搞笑了，我必须点赞；

这个人的内容就是我一直想了解的，我必须关注；

这个也太便宜了，不买亏大了，必须买。

这就是“无法拒绝的理由”，能够给用户一个产生行为路径的动机，这个动机可以是物理需求也可以精神需求，它可以在第一时间刺激到用户，那么这个动机来源于哪儿，我们要如何去分析呢？

既然这个动机是针对用户所作，这就注定了我们不能脱离用户这个主体，我们要找的就是用户的痛点、痒点、爽点。

注：

痛点：尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。（恐惧感）

痒点：满足虚拟自我。（欲望追求）

爽点：即时满足。（愉悦感）

痛点的本质就是恐惧感，即用户内心深处最害怕的东西，痒点即用户一直追求的，或者是对某件事/某物的欲望，爽点即用户缺失的东西被满足的愉悦感。

无论是做任何推广，我们都要抓住用户的痛点、痒点、爽点来进行分析，这样才能很好的给用户一个“无法拒绝的理由”。

接下来就以微信为例，为大家说明一下。

微信的本质就是通讯工具，它是人与人之间沟通的一种方式，它解决的是什么痛点呢？

孤独。

孤独是人害怕的状态，微信抓住的用户痛点就是害怕孤独，对于这个痛点，微信给出的解决方案就是通讯。

微信开屏

我们知道微信的开屏图片是一个人看着地球。这张图片源于阿波罗17号飞船执行的最后一次阿波罗登月计划，民间给这张图片命名为“蓝色弹珠”。作为一种人际沟通工具，没有能比这张图更好地表达出人类内心的孤独。

微信的第一属性是社交。

看到这张图我们的第一印象就是：这个图是想表达，要珍惜我们生活在美丽的地球上，我们有着可爱的朋友们，不再孤独。

微信至今都还在用这张图作为开屏，他并没有直接指出用户的痛点，而是选择用图片潜移默化的告诉用户，用微信你就可以联系朋友，你将不再孤独，事实证明，微信很成功。

同时，微信就用户的痒点设置了一系列的功能。痒点是人的欲望，人一直追求的不过是本性，而人的本性无非就是贪欲、惰性、虚荣、窥视等。

发短信要钱，发微信不要钱；群里有人发红包啦，赶紧抢！这都是利用了人的贪欲。

用语音就可以留言，语音还可以转文字，不用打字了；有微信支付，不用带钱包了，这利用了人的懒惰性。

朋友圈可以晒包包、晒豪车、晒美食，晒一切，这利用了人的虚荣心。

朋友圈可以看到好友最近在干吗，有什么八卦，而且好友不知道我看了他的朋友圈，这利用了人的窥视欲望。

就连微信新增的视频号功能，也是利用了人的懒惰性，为什么？

图文的内容要读，费时间，还要思考，而短视频就可以省去这些麻烦，尽管大家目前还习惯刷抖音快手类短视频平台，但与微信支付一个道理，为了便捷，后期可能会更习惯利用微信刷视频，毕竟下载一个APP就可以做到的事，我为什么要下载两个呢？

爽点也是一样，微信通过功能的设置来满足用户的爽点。

比如有人在群里发红包，连着几次都没抢到，终于抢着了，还是手气最佳，爽！

比如微信收入语音播报，微信到账18888元，爽！

不难发现，微信的每一次更新都会引起一大波人的关注，比如表情包，更新过后，看到最多的回应就是，这太符合我的心境啦！太真实啦！等诸如此类的评论。

每一次更新后都会引起一波的话题讨论，原因就在于微信准确的抓住了用户微妙的心理，将用户的痛点、痒点、爽点转换成为其卖点，并且会不断的进行调整。

这个规律对于我们而言也是通用的，做短视频也同样要找到受众的痛点、痒点、爽点，我们可以借助东京理工大学教授狩野纪昭发明的KANO 模型，这个模型是一个帮助制作者解决用户需求的模型。

注：

横轴（自身内容具备程度的高低）

纵轴（用户对作品的满意程度）

短视频制作者如果采用这个模型对所收集到的用户需求的相关数据进行分析，可以高效率地得出短视频内容所要满足需求的轻重缓急，帮助制作者更好地制订计划。

Kano 模型根据用户不同需求的重要程度，将其分为5 类：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异型需求和反向型需求。

这5类重要程度依次递减，也就意味着短视频用户的基本数需求是必须要满足的，而反向型需求则是不应该做的，如果出现反而会适得其反，引起用户的不满。

根据图示我们可以看出，纵轴越向上受众的满意度越高，横轴越向右客户需求的满足率也就越大。

基本型需求是基础，短视频的内容必须要满足用户的基本型需求才能得到用户的认可，如果没有达到的话就会导致用户的不满。

期望型需求指的是用户在观看短视频之前所预期中想要达到的那部分需求，也就是所谓的“痛点”。

期望型需求虽然不是必需的，但是一个短视频作品的内容如果可以满足这部分需求，在与其他同类短视频进行竞争的时候，就会以极大的优势瞬间拉开差距，在用户的心里也会留下无可替代的印象。

正如上述提到的微信视频号，因为社交的性质，我们在刷视频时可以看到哪些朋友点赞，也可以选择私密点赞（朋友看不见你的点赞），这点就很好的攻克了用户的痛点——隐私。

谁都不想自己的隐私被泄露，但有的时候又想让别人看到自己的另一面，在透露与不透露之间反复纠结。微信视频号将选择权交给了用户自己，满足了用户想要保护隐私却又想让别人了解自己的心理。

兴奋型需求对于客户的需求满足率的提升，是有重大影响的，就是我们说的爽点，用户在观看短视频的时候如果兴奋型需求被满足、其需求的总体满足率就会急剧上升。

想要满足用户的兴奋型需求就需要短视频制作者给予用户出其不意的惊喜。惊喜的内容就是用户的潜在需求，如果短视频可以满足，则有利于快速提高用户的忠诚度。

所以制作者在制作短视频的过程当中，应该在收集整理分析数据后，根据该模型，确定用户需求的综合的最高点，通过对短视频用户需求的深度分析来对制作内容不断地进行调整，主动对用户的满意度进行升级。只有这样才能保证用户的黏着性，避免用户的流失，保持短视频发展的稳定性。

举一个例子，抖音号@大LOGO吃垮北京。

这个账号拍摄的短视频是以美食为主的，其冲突点就在于食物的价格高的离谱，是平常人根本不会去买的食物。

其利用的痛点就是受众对金钱的概念，简单来说，就是这个东西以我的经济实力我还负担不起，但我还是想要尝试，有着强大的好奇。这就是用户的痛点，也是用户的期望型需求。

很多受众关注大LOGO的主要原因就是可以看到自己未曾看到过的食物，甚至会因为大LOGO对于食物口感的描述，会有一种自己也吃了的虚拟感，从而陷入一种满足状态，这就是用户的爽点，也是我们所说的兴奋型需求。

同时因为看的是别人的生活（窥探），加上置身其中的代入感，对于这种生活的渴望，也能很深刻的触及到受众的痒点。

如果去分析抖音达人，会发现他们的视频在这三点上抓的很准，都为用户提供了一个“无法拒绝的理由”，这个理由可以从方方面面去实现，我们要做的就是不断分析，不断改进。

将痛点、痒点、爽点转化为卖点，是每一个创作者的必修课，只有将这一课修好，你的成功才算是迈出第一步。

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