大师管理实践系列:莱曼·波特和爱德华·劳勒思想
原标题:大师管理实践系列:莱曼·波特和爱德华·劳勒思想
莱曼·波特:美国心理学家、行为学家、人力资源管理专家,在耶鲁大学获得博士学位后,在加州大学伯克利分校任教十一年,并在耶鲁大学管理科学系任访问教授一年。他获得过1994年度管理学会的特别教育奖。他感兴趣的主要研究领域是管理学和组织行为学。1968年与爱德华·劳勒一起在《管理态度和成绩》中提出“综合激励”理论。

爱德华·劳勒:在美国布朗大学获学士,在加利福尼亚大学伯克利分校获博士,曾执教于耶鲁大学,任密歇根大学心理学教授和社会研究所组织行为室主任,兼任西雅图的巴特勒纪念研究所人类事务所研究中心访问学者。
综合激励理论基本内容
这种模式的具体内容是,一个人在做出了成绩后,得到两类报酬。
一是外在报酬,包括工资、地位、提升、安全感等。按照马斯洛需求层次理论,外在报酬往往满足的是一些低层次的需要。由于一个人的成绩,特别是非定量化的成绩往往难于精确衡量,而工资、地位、提升等报酬的取得也包含多种因素的考虑,不完全取决于个人成绩,二者并非直接的、必然的因果关系。
另一种报酬是内在报酬。即一个人由于工作成绩良好而给予自己的报酬,如感到对社会作出了贡献,对自我存在意义及能力的肯定等等。它对应的是一些高层次的需要的满足,而且与工作成绩是直接相关的。
“内在报酬”与“外在报酬”是不可以决定是否“满足”答案的,其间必然要经过“所理解的公正报酬”来调节。也就是说,一个人要把自己所得到的报酬同自己认为应该得到的报酬相比较。如果他认为相符合,他就会感到满足,并激励他以后更好地努力。如果他认为自己得到的报酬低于“所理解的公正报酬”,那么,即使事实上他得到的报酬量并不少,他也会感到不满足,甚至失落,从而影响他以后的努力。

综合激励理论特点
努力来自于报酬、奖励的价值,以及个人认为需要付出的努力和收到奖励的概率,察觉出来的努力和奖励的概率也受到过去经验和实际绩效的影响。
工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需要完成任务理解的深度。
奖励要以绩效为前提,要先完成任务才能得到精神和物质的奖励。
激励措施是否会产生满意,取决于受激励者认为获得的报酬是否公平。
综合激励理论的影响因素
个人能力和素质:一个人的能力对完成任务起着巨大的作用。因此作为管理者必须要慧眼识才,把人才放在最能发挥其长处的岗位上,如果放错岗位,不仅浪费了人才,还会直接导致不良的工作效果。
外在工作条件与环境:选好人才后,还必须要为他发挥才干创造必要的条件,配备必要的资源。
角色感知:为了让职工做出优异的绩效,作为管理者必须要帮助职工充分了解该角色、该岗位或者该项任务对他的具体要求,减少员工工作的盲目性。
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