黑盒思维——我们该如何更理性的犯错

原标题：黑盒思维——我们该如何更理性的犯错

在人生中，我们随时都会犯错，都会失败，许多人对待错误和失败的观念是：

失败是成功之母；

谁不经历过失败挫折，谁就找不到真理；

失败就是迈向成功应付出的代价；

失败也是我们需要的，他和成功一样对我们有价值。

这样想也无可厚非，许多成功人士都说过这样的话，我们的文化也是这样告诉我们的：

的确，古往今来哪个成功者没有经历过失败呢。

但真的是这样吗？作为一个还没有成功的人，不断的遭受失败，为什么迟迟没有得到应有的成功呢？

其实一句话概括：无论成功还是失败，他都不是独立存在的，他跟我们自己，跟我们所在的系统息息相关，只有重新看待我们跟失败的关系，才能真正的做到从失败中汲取经验，而不是不断的重复失败。

道理我们都懂，可我们为什么还是会陷入不断的失败？

为什么我们总结了失败的教训，还是会跌入同样的一个坑中？

为什么许多曾经获得成功的大公司，一样会陷入失败的陷阱，而找不到原因呢？

我们跟失败的正确关系又是什么呢？

回答这个问题，需要我们理性的认知犯错，理性的对待犯错这件事，并且理性的处理犯错后带来的后果。

本文将介绍一种叫做“黑盒思维”思维模型，帮助我们跟失败建立起更好的联系。

我们将从以下三个方面探讨“黑盒思维”：

l 什么是黑盒思维？黑盒思维跟我们对待失败的传统思维方式有什么不同？

l 为什么人们总是不愿意用科学的方法对待失败？

l 我们应该怎样从失败中学习，将失败真正的变成成功之母？

01、什么是黑盒思维

黑盒思维跟我们对待失败的传统思维方式有什么不同？

在传统的观念中，我们对待失败的态度都非常扭曲：

失败是坏的，是愚蠢的，甚至是可耻的，是不能拿出来示人的，是要隐藏和躲避的。

按照这个逻辑，我们想要从失败中获取经验，只能成为一句空谈。因为在你向失败学习之前，你已经对他进行了无情的鄙视、唾骂，当你看到这个失败的时候，失败中所蕴含的真相可能已经被你忽视。

毫无疑问，失败是有价值的。但这种对待失败的错误思维方式，却制约我们从失败中获益，甚至制约着一个行业的发展。

让我们来对比一下航空行业和医疗行业的例子：

众所周知，每架飞机上都会装有一种记录设备，叫做黑盒子或者黑匣子。用来准确的记录飞机上所有电子系统的指令和驾驶舱的任何声音，如果飞机发生故障或者事故，调查人员就可以通过黑盒找出数据进行分析，而航空业一般都会将这些资料公之于众，接受大众的检查，并从中找出解决方案，进行反思和改进。

反观医疗行业，几乎没有像航空业这样严谨的失败记录程序，这无疑会给医疗事故的改进造成困难。

据统计，美国每年会有100万患者因错误诊疗受到伤害，12万人因此死亡，这等于平均每天都发生了一起重大的空难。

这到底怎么回事呢？要搞清楚这个原因，我们先要明白两个概念：

闭路循环：意思是，一种方法是不是有效，没有办法进行有效的验证，导致这个错误在整个行业内不断重复，成为行业壁垒。

开路循环：意思是，可以从过去的教训中寻找经验，找到方法，使自己进步，让错误彻底从行业中消失。

打一个比方：

我们在运动场上打球，只要勤加练习，你就可以成为高手。但是，如果有人把球场的灯关掉，让你在黑暗中打球，恐怕，你就算苦练十年，也没办法成为出色的投手。

没有参照系，没有从失败中总结出的经验，以及对失败的正确态度，我们就不可能取得任何进步。

所以，黑盒思维，是一种典型的开路循环，它能让错误和失败有机的循环起来，变成我们可以利用的成功抓手。

那么，为什么我们不愿意使用黑盒思维？或者说，我们为什么总是要掩饰自己的错误呢？

别着急，谈方法之前，我们再来聊一个问题：为什么人们总是不愿意用科学的方法对待失败？

搞清楚了这个问题，对我们做出改变，有重大的意义。

02、为什么人们不愿意用科学的方法对待失败

从心理学的角度说：是因为认知失调。

我们会极力维护自己的正确性，以此来证明我们自身的存在。我们说出来的话，会促使我们用行动去证明他的正确，否则就会被认为是失信。

比如，我答应明早六点的约会，我就必须在六点抵达约会现场，否则，我就会被认为失信。

受到这种思维惯性的影响，如果我们一直在做的事受到外界挑战，出现错误，我们的第一反应就是，“怎么可能？不会的”我们先否认错误，然后极力掩饰，证明自己是对的。在这种心理的影响下，我们就算最后承认了失败和错误，也不会再回头去检视错误中的事实。因为我们不堪回首。

再比如，一些被网络诈骗的老人，在遭遇民警和银行的阻挡的时候，极力的替骗子辩解，拒绝相信自己上当受骗。

这就是认识失调在起作用，他让我们陷入自我维护的陷阱，从而一叶障目。

从道德层面讲：是因为自古以来，失败就等同于无能这种道德压力给我们带来的束缚。

我们都害怕被嘲笑为失败者，loser这个词在美国是一个非常严重的贬义词，没有任何一个人愿意被戴上loser的帽子。

尤其是那些以往经验中的成功者，外界压力很大，自己又经过常年的行业训练建立了一整套职业自信，让他们非常害怕面对失败，自尊对一个人来说至关重要，对一个成功者来说，就更加重要。

所以，在心理和道德的双重枷锁下，我们很难逃脱闭路循环的陷阱，为了逃脱失败带来的挫败感，我们给自己加筑围墙，设置壁垒，宁愿不改变，也不愿从失败中汲取经验。

说简单点就是：

闭路循环＝回避错误，不肯改变，维护自己的正确，保证自我的完整性开路循环＝承认失败，研究错误，抛开自我的束缚，打破思维的壁垒

因此我们也就可以总结得出：

只要我们通过调整认知，改变了我们与失败的关系，并把黑盒思维运用到我们的生活和工作中去，就能够改变人生，赢的胜利。

马云曾说：

所有的失败都是最佳的营养，我不断去思考别人在这个关键时刻是怎么跨越过去的。

但是，事实并非如此简单。

制约我们的，还有一条来自自然界的法则：

达尔文提出的“自然选理论”告诉我们，生物在生存斗争中适者生存、不适者被淘汰。

比如长颈鹿的脖子以前并不是很长，在某个历史时期，长颈鹿的食物发生变异，生长的很高。于是，脖子长的长颈鹿更容易吃到高处的树叶，而脖子短的长颈鹿食物变少，营养不良，最终死亡。于是，长脖子的长颈鹿基因被自然选择而流传下来，一代一代的变异，造成长颈鹿的脖子越来越长。

这种现象又被称为“造物幻觉”，意思是大自然的是在太完美、太美妙了，就像是某种神秘力量在操控着一样。

但是，很多人却不愿意相信这种现象。

比如，达尔文的自然选择学说，在很多年的时间里，都不被社会所接受。直到上个世界60年代，美国还有不少教会学校，禁止学生们学习达尔文的物种进化论。

阻碍我们进步的，其实是我们对这个世界复杂性的低估。

《黑天鹅》的作者塔勒布提出一个叫做”叙述谬误“的概念，意思是我们经常会在事后编造故事来描述自己所见的行为。也就是俗称的马后炮。

宗教的高明之处就是把这个世界的复杂性，用简单的道理进行归纳，让人们产生了安全感，不再为世界的不确定性感到焦虑，所以宗教统治世界数千年。

简单总结一下：这种简单化世界的思维惯性和文化惯性，会让我们感到这个世界无需检验，我们会更倾向于自己的直觉，相信我们已经掌握的知识，甚至在犯错之后，对自己讲故事，自圆其说，而不愿去面对复杂多变的世界。我们更愿意相信，我们的经验是永恒的，过去被证明过的成功是不变的，这种思维导致我们不能科学的对待“黑盒思维”。

好，既然我们认识到我们思维惯性和文化惯性是造成我们不能更好的从失败中汲取经验的原因，下面就进入我们的第三部分，我们应该怎样从失败中学习，将失败真正的变成成功之母呢？

03、我们该怎样将失败变成成功之母

这里提供有三个切实可行的方法：

§ 避免自尊心干扰

§ 创造失败文化

§ 失败预演法

下面一一说明：

①避免自尊心干扰

很多家长和老师从小会这么鼓励孩子：你很聪明，就是太懒。

这话最大的问题就是肯定了孩子的聪明，却否定的努力的重要性。我们想想，被这么夸大的孩子，在遇到困哪的时候，会更倾向于维护哪一个特质，是维护聪明，还是维护努力。

当然是维护聪明了，谁也不会想被说成是笨蛋。

牛津大学有一项调查，发现许多学霸在考试之前，会突然把自己喝的大醉，故意错过考试。这是因为他们太害怕失败，害怕成绩不好，对自己的“聪明”造成影响，他们在拼命地保护自己的优秀，从而蓄意的破坏机会，给自己的失败找到借口。

要改善这种状况，需要我们从四个方面提高我们的挫折商。

挫折商是美国职业培训大师保罗斯托兹提出的概念，所为挫折商，就是一个人化解并超越挫折的能力

第一是控制，面临重大的挫折，高控感觉的人相信自己能控制局面，而低控制感的人却觉得大势已去。

第二归因，面对挫折，高挫折商的人倾向于内部归因，认为问题出在自己，从而改变自己，而低挫折商的人则更多的进行外部归因，认为一切都是别人的错。

第三延伸，低挫折商的人会因为遭受了某一方面的挫折而全面否定自己，高挫折商的人则更能认清事实，把负面情绪控制在限定的范围内。

最后是耐力，高挫折商者在挫折中拥有充满智慧的忍耐力，他们往往能等到下一次机会的来临。而低挫折商者则认为，怎么做都没用，不如早早放弃。

② 创造失败文化

“问责”是一项好机制，但过度问责，造成失败的后果过于严重，则会让大家不敢面对失败，从而不敢做事，或者畏首畏尾，失败时找理由，编故事。这会让我们更加远离失败，更加阻碍我们跟失败建立连接。

“复盘”则是另一种更好的机制，不论功过，只谈问题，把整个事件还原出来，一个细节一个细节的去分析，找出错误的原因，找到改进的办法。这一套机制不少公司都在使用，但把它当成一种公司文化来建设的却不多见。

复盘文化的核心价值是一种允许失败的文化，是把失败当成与成功等量价值的一种开放、包容的文化。只有在这种文化的鼓励下，大家才能正确的认识失败，跟失败建立起正确的链接。

③ 失败预演法

这是一种顶级的快速试错法。

在行动之前，先把失败的结果进行预演，然后让所有人进行一个思想实验，推演出失败的原因，让每个人通过反向思考，去避免这种失败。

这样做的好处是，没有人会被真正的问责，于是大家就会畅所欲言，绞尽脑汁在如何提前避免可能遇到的问题上，而不是去在乎自己是否因为失败而要承担道德和心理上的压力。

这种方法低成本、高收益，但难点有二。

其一，是如果没有足够勇气，谁也不敢提出这样大胆的想法，因为这会在某种程度上降低团队的士气打击大家的自信心。

其二，没有足够的失败经验和对失败的总结，很难成功的预演事件失败的具体原因。

所以，要想成功的预演失败，必须要在平时多积累、多思考，这就又回到了我们开头的话题。

总而言之，面对失败，我们要建立的核心态度是，平和、开放、容纳、公正的态度，让失败成为我们的朋友，而不是敌人，只有朋友才能让我们真正的受益。

最后总结一下全文：

我们了解到“黑盒思维”在指导我们面对失败的态度时的重要性，帮助我们跟失败建立起链接，有效的提高我们获得成功的概率。

我们还知道，我们之所以不能科学的使用“黑盒思维”的原因，是因为我们对世界的复杂性过于低估，过于相信我们固有的思维和行为准则。

最后，我们掌握了三条方法：避免自尊心干扰、创造失败文化、失败预演法，用来帮助我们改观与失败的关系。建立一套属于我们自己的充分有效的成功密码。

作者简介:大块头强尼，85后，全网40万粉丝，生物科学出身，认知心理学门徒，个人成长控。专注建立思维模型，帮你打开新世界的大门。

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