美团和饿了么投诉数据对比：饿了么响应时间长于美团

　　黑猫投诉发布外卖行业主流企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年3月24日企业在黑猫平台的投诉数据。

　　本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了外卖行业主流企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

　　对比企业包括：美团、饿了么。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间（h） 美团 47637 99.95% 72.42% 1.69 饿了么 20431 99.94% 74.75% 8.17

　　黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。

责任编辑：赵安琪

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