如何应对：疫情提醒我们，不可控因素随时会影响我们的工作（上）

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那天业经会上，花了两个小时分享了吉祥人生的逻辑，会后回家路上感慨万千。我们曾经学过诸事无常，学过这个世界唯一的不变就是变化，而我们绝大多数人能看到变化却束手无策。

疫情带来的冲击是巨大的。这个世界的不确定性风险在日益加大。

2020年，疫情、地震、洪水、蝗灾、军事冲突、贸易战 一个接一个。每个人的天空都似飘来一片愁云，不知何时才能飘走。每个人此时此刻真的应该好好思考自己的生存方式，有没有灵活应对这些不确定的能力。

不确定性从经济学来说包括两大类型。

一是经营性的。

比如我们做保险时的产品变化、基本法调整、公司战略调整、客户需求变化等等，这些都是可以预见，是在正常经营下的小修小补。这就像我们装修房子时的硬装软装一样，只是给房子穿了衣服，看上去更好看。对于个人家庭经营来说，就是作息安排调整、娱乐项目增减、财务预算调整、投资，每一项都可以按部就班去做，岁月静好，可以一步步去改善。这些不确定性都是内部的，相对稳定可控的，是可以预见的。

另一方面的不确定性或者说风险是结构性的。

一说产业结构调整、城乡结构调整、收入结构调整、人员结构调整，都是大动作大手笔的外科手术，是要进行不同群体之间利益再分配的，是要死人的。革命就是最典型的结构调整，人民当家做主，农民翻身得解放。就像我们破坏一个房子的结构，拆墙破洞，是会改变格局的。这种不确定性是具有破坏性的，是外来的，突发的，非本意的，不可预知的。对我们做保险的来说，疫情、数字技术、互联网发展，这些都是结构性的不确定性，都是完全在你原有销售流程之外的巨大影响，是颠覆性的。

可惜的是，绝大多数人思维层次局限，专注在经营性不确定性中，对结构性的不确定性不重视甚至心存侥幸，忽视或者漠视，就像一个人对天灾人祸、疾病这些漠视一样可怕。我们天天谈风险控制，跟客户说的风险其实就在自己眼前，你却视而不见。

这不是单纯几个人的问题。

诺基亚、摩托罗拉、柯达等等曾经的巨头也同样愚蠢。在经营性不确定性方面驾轻就熟，行业翘楚看不到数字化、大屏幕的结构性变化，在哀嚎中轰然倒下。昨天我看了之前优秀机构推动吉祥人生的逻辑就是这种感觉——精致严谨只是不好用了，就像黑莓手机、诺基亚手机一样美而不中用。

面对这种结构性变化我们应该怎么办呢？

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