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沟通的本质在于换位思考

来源：爱乐趣网时间：2021年03月24日 12:34

原标题：沟通的本质在于换位思考

己所不欲勿施于人，己所欲者亦施于人。人有千万个，心有千万颗，不能奢望别人的想法与你相同。很多事，并不是你“自以为”的样子，懂得换位思考，以对方的角度看问题，就不会只局限于自己的思维认知层面，从而产生新的理解。

01说服他人的三个底层逻辑

一、没有人喜欢被改变，每个人都有自己的思想，每个人所经历的事情中，都已不自觉的加入了自己的观念与立场，他只愿意相信自己所相信的和自己所认可的立场与价值观。“你应该”与“我需要”是完全对立的两个方向，当你说出“你应该这么做”时，就代表你是错的，这种说教让人感受到没有选择的权利。

二、没有人喜欢不知情，一个人在不了解状况的情况下，很少会好好配合。告知对方事情的原由，商量如何处理，这才是最简单说服对方，良好沟通的方法。

三、所有人都希望有退路。“没有关系，你可以随时后悔”，这是一句很有说服力的话。如果去商场买一样东西，被告知，不满意可以随时退款，可能大家都会更容易的下决定。反之，如果告知货物一出，概不退款，可能大家就会三思而行，慎重考虑后下决定。

02学会拆解自己的情绪

中国人并不擅长谈论情绪，但当我们在沟通的时候，情绪效果却是极好的。大多数人的偏好与选择，都不是由道理来决定，而是由情绪来决定的。在沟通的过程中，麻烦的并不是负面情绪，而是混乱的情绪。只有把思绪整理清楚，分析是什么原因导致的情绪问题，对焦之后才能解决。

03对接自己的问题

什么是问题？就是期待和现实的落差。世界上没有任何一个具体的东西叫问题，只有期待上升了，问题才会产生。解决问题就是提升现实满足期待或者降低期待满足现实。

我们都是生活在自己故事里的主人公。不管是爱情故事，还是工作中的恩怨情仇，故事里的我们只是某一个角色。只有把自己沟通前的情绪问题一一整理干净，再将我们的情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场用平和的心态去体验与思考问题，在情感上与对方得到沟通，才能更好的将故事延续下去。

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