打电话预约客户时，怎样把话说到点子上

原标题：打电话预约客户时，怎样把话说到点子上

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打电话预约客户时，怎样把话说到点子上

作为销售员会经常给预期客户打电话，要求特别注重电话礼仪，那么打电话预约客户时需要注意什么，又怎样把话说到点子上呢？

（1）打预约电话要牢记三件事。

第一件要记得的事情是，不要在中午午睡时间打电话给预期客户，那绝对不是所谓的勇气或有效的杰出表现。你会总是说：“对不起，我打扰你了！”“再见。”

第二件要记得的事情是，你必须设定成功的目标。写下这个目标：我明天早上九点开始开始要打十五个预期电话。成功的目标还有如：明天早上九点，我开始电话预期，这项预期电话会持续到我得到三个会面机会来证明我的产品，使人们能够相信并购买它为止。

第三件要记得的事情是，在你开始打电话之前，你必须有一个有效的打电话的方式及有潜力的客户名单和他们的电话号码。如果你在打完十个电话之后得不到任何激励，那么暂停下来，看看你的名单和公式，考虑做些改变。

（2）打电话行销要具备的信念。

一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面的表现相比较的。

下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念，你的电话行销就一定会成功。

第一，我一定要和跟我通电话、我确认要见面的人会面；

第二，我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；

第三，我所拨出的每一个电话，都可能为客户带去巨大的帮助。我从事的是一种崇高的帮助人的行业。我的客户需要帮助，而我提供的咨询恰恰是我的客户所需要的；

第四，我的每一个电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。

一有时间你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中去。

（3）电话行销突破接待人员阻碍的八个说话策略。

销售人员在电话行销中总是遭受对方接待人员阻拦，在这里提供一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反应随机应变。

①克服你的内心障碍。

不妨了解你为什么对于没法突破接电话的接待人员的阻拦，会觉得心里很惶恐；

是否因为过去的经验造成的心理障碍，必须突破这种心理障碍。

是否从小就被教导：跟陌生人通电话要客气。

是否觉得买方客户是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。

你是否站在接电话者的角度思考，想象他将如何拒绝你。

如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

②注意你的语气。

“早安，请问张先生在吗？”不要说：“我是……”；要说出公司的名称，不要说“我是××人”。如果接电话的人说出他自己的名字，就说：“嗨，李小姐，请问张先生在吗？”

③将接待人员变成你的朋友。

你以平常的开场白说：“早安！我是××单位的，想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？”

接电话的人说：“我是他的秘书，李小姐。”

你说：“假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？”

④避免直接回答对方的盘问。

接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？来自哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。

你该这样回答：“我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。”或说“我也不确定。”

⑤使出怪招，迂回前进。

让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就像推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。

⑥摆高姿态，巧过难关。

“你不转这个电话，公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？”

“既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。”

⑦别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。

如果买方不在或是没空，再找机会试试。“如果你是我，你会再打电话来吗？”

“我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？”

⑧对于语音信箱。

如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。

不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。

如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。你可以这么说：

“有三个理由你一定要打电话给我。”

“将这个留言消去，并不能消去你的问题。”

“将这个留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？”你还可以先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好像是电话线突然中断一样。

我想跟你分享喜乐，陪你成长，也希望你能见证我的成长。

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