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品读 |框架分析法——四象矩阵的基本内涵、构建步骤、注意要点

来源：爱乐趣网时间：2021-02-15 07:42

原标题：品读 |框架分析法——四象矩阵的基本内涵、构建步骤、注意要点

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导言

《易经》有言：“太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦。”四象限分析模型的基本原理就是“两仪生四象”，通过两个维度的属性的“对立统一”(正反变化)，交错组合成四个矩阵，形成四个可供研究和讨论的选项。四象矩阵可让我们从“非此即彼”的二分法中解脱出来，形成“对立统一”的更辩证、更完整的思维视域，可以说是帮助人掌握事物整体构建的代表性工具。

01 基本内涵

四象矩阵已经广泛应用于管理学、经济学和社会学等学科的专业分析之中。例如，我们选择“可能性”和“损失”两个维度，交互生成“转嫁、规避、降低和自留”四个象阵，就有了风险管理模型；选择“自己知不知道”和“别人知不知道”两个维度，交互生成“公开的自我、秘密的自我、盲目的自我和未知的自我”四个象阵，就有了著名的乔哈里视窗理论(Johari Window)；选择“相对市场份额”和“市场增长率”两个维度，交互生成“现金牛、明星、问题和瘦狗”四个象阵，就有了波土顿矩阵。这些都是专家用四象矩阵打造出来的高级经典工具。

事实上，在我们日常生活中，如果善于构建与运用四象矩阵，也可以解决很多棘手的问题。例如，现代人工作都比较忙碌，感觉很难合理地安排时间。这时候，我们可以尝试构建一个“时间四象矩阵”，对需要开展的工作进行评估和次序选择。美国管理学家斯蒂芬·科维(Stephen R. Covey)曾建议将工作分成“重要”和“紧急”两个变量，并通过其“对立统一 ”的两种状态进行划分，就可形成四个可选的象限。我们再将工作放到相应的矩阵，按照优先次序排列，从而依次地、有条不紊地开展工作。

（时间四象矩阵）

02 构建步骤

绘制二维四象矩阵非常简单，主要有三个步骤：

第一步：确定主题和选取维度，即首先要明确四象矩阵要解决什么问题，这是构建象阵的出发点。例如要分析企业战略还是营销策略，回答不同，矩阵制定的方向也就不同。确定主题之后，就要选取合适的维度，这是最关键、也最能体现绘制者创新力的地方。精彩的维度选择常常可以获得意想不到的象阵组合，为策略创新带来有益的启示。

第二步：绘制象阵图、确定名称与对策。根据两个维度的属性，设置“对立统一”的两个极端值(如重要与不重要)，通过交叉组合，形成四个象阵。然后，根据属性交叉组合而成的各象阵特点，确定各象阵的名称和相应对策。例如，针对上面的“时间四象矩阵”，我们可以确定每个矩阵的名称，然后对每个矩阵采取不同策略，如对“紧急又重要”的象阵，我们需要采取“马上执行”策略；对“重要但不紧急”的象阵，可采取“制订工作计划、有序推进”的策略；对“紧急但不重要”的象阵，可采取“委托他人”去办的策略；对“不重要也不紧急”的，可以干脆不管它。

（时间四象矩阵的相应策略）

第三步：对事项(或问题)进行象阵填充与策略选择。构建出四象矩阵之后，将待解决的事项(或问题)对号入座。需要注意的是，这个步骤也非常关键，因为填入不同的象阵，就意味着采取不同的策略。例如，一家企业面对“客户投诉”这个问题，该放到哪个象阵？是“紧急又重要”，还是“紧急但不重要”？这需要决策者进行判断和选择，然后放到合适的象阵中，进行相应的处理。

03 注意要点

在制作和利用四象矩阵的时候，有两点需要特别注意：

其一，突出创新意识。选取不同的维度会得出不同的象阵图，其解释问题或解决问题的效用也完全不同，因此两个维度的选择就至为关键。一般而言，策划人需要对事物或问题进行深人研究，在掌握其规律的基础上，再结合具体的策划主题与目标，才能选择出两个最合适的维度，并设计相应的策略。

其二，不要将手段当作目的。二维四象矩阵是策划人重要的分析工具和手段，其主要目的是帮助客户进行思考和决策。因此，策划人不应满足于绘制象阵并胡乱将要素填满就完事，而是应切实地运用模型辅助制定策略，让其成为解决问题的有力工具，而不是漂亮的花架子。

下期看点：

策划的方法工具——框架分析法的四象矩阵的经典模型

文章 |《策划理论与实务——从原理、方法到能力》

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美编 | 孔璐

校对 | 学点智库团队

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