综合电商企业投诉数据对比：苏宁易购响应时间较短
来源： 时间：2021年02月05日 17:54
黑猫投诉发布电商行业主流综合电商企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年2月3日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了电商行业主流综合电商企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括：拼多多、淘宝、京东、苏宁易购、天猫、亚马逊、网易严选、当当网。
企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间（h） 拼多多 184369 46.87% 34.25% 49.42 淘宝 134870 3.88% 2.79% 276.68 京东 103703 100.00% 65.04% 2.81 苏宁易购 23594 100.00% 92.97% 0.77 天猫 15911 0.00% 0.00% 网易严选 2257 99.51% 54.10% 27.99 亚马逊 2072 99.76% 73.07% 16.42 当当网 1168 99.83% 70.55% 65
黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
责任编辑：陈楚潺
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