2020年北京市劳动模范、先进工作者推荐对象周微事迹

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周微，女，1981年2月出生，汉族，中共党员，大学本科学历，现任王府井百货集团股份有限公司百货大楼顾客服务部前台接待组副主管。周微同志曾荣获首都劳动奖章、北京市三八红旗奖章、北京市青年岗位能手、全国商业服务明星，连续十年被评为百货大楼店级服务品牌。多年来在一团火精神的引领下，时刻以张秉贵师傅为榜样，在平凡的工作岗位中做出了突出的成绩。二十多年的服务工作实践，历练了周微丰富精湛的服务技能，她总结出了礼仪服务诚、善、雅；货位咨询熟、细、准；英语服务读、听、说；手语服务精、准、美；包装服务快、新、优；外币辨别摸、弹、看的接待服务六个关键点，形成了礼仪接待三化标准，外币兑换五辨别防伪识别技巧及四知道查询方法，礼品包装四化标准等服务技能新标准，努力做顾客服务的百科全书，为来自五湖四海的顾客展现中国服务，作为张秉贵纪念馆的资深讲解员，周微搭借一团火企业文化宣传平台，传承一团火精神，成为新时代‘一团火’传人的优秀代表。

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