原创 记住三要三不要，你的职场说服力无人能敌

原标题：记住三要三不要，你的职场说服力无人能敌

职场说服力的课程我们讲了四大模块：说服基础，说服节点，说服技巧，说服结构。

在最后一节课，用“三要三不要”的方式，帮大家总结说服过程中的六个要点。

一、三要

1、要“以终为始”，目标先于情绪

以终为始，故名思义，就是在最开始的时候，界定好你的目标，并且时时提醒自己，一切的表达，一切的情绪运用，都是为了实现目标的手段。不应该让自己陷入情绪旋涡或是说服别人的快感中。

说服过程，纵使你练就浑身技艺，也永远无法事事如意，因为这是个极度动态的过程，所以，最可怕的就是因为进展得不顺利，你产生了某些情绪，而最终被情绪带跑了。

很多人可能听过管理情绪的很多方法，比如深呼吸，倒数，这些方法都没问题，但我觉得最根本的方法，就是你应该提醒自己一句：我此行的目的是什么？

很多时候，当我们回到最初的目标时，就会跳出情绪本身，而思量一个问题，产生这个情绪是否有助于我们实现目标，如果答案是否定的，那就是无益的行为。

工作中，我很受益于一句话：英雄根据需要而选择。方法、技巧、情绪，都是我们可以借助的手段，而重要的是不忘目标。

2、要“以退为进”，关系重于成功

我们讲过，说服的目标也许并不是靠一次说服就能实现，它可能需要你一而再再而三地尝试和努力，所以，每一次说服结束之前，你也不妨问自己一个问题：经过此次交谈，我们双方的关系是否更进一步？

千万不要为了一时的“说服成功”而破坏彼此的关系，一切关系的背后，都是“信任”二字，用你的咄咄逼人换来一次短暂的成功，埋下的可能是长久的不信任的种子。

一次注重关系的说服，会带来“信任红利”。一次忽略关系的说服，会让我们交上一笔巨额的“信任税”，甚至我们自己都没有意识到。

人与人之间都一个账户，叫做“关系账户”，里面存的货币，就是“信任币”，如果以退为进，暂时的说服搁浅，能为你的账户存下更多信任币，也不失为一次正确的选择。

4、 要“旁征博引”，借力胜于用力

这里的旁征博引，并不是说在知识层面上的旁征博引，而是学会借力，就是委托一个跟对方关系不错的第三方，最好是与此事没有利益相关的人。这里的目标，并不是要求第三方去实现你的说服目标。

其实借力的真正目标有两个：

① 全面了解：通过第三方，也许能对方有更全面的了解，可能他当着你面不一定会把自己完全展示出来，第三方带来的新信息会有助于你重新考量你原来的说服目标。

② 情感助力：通过第三方，向对方表达你的期盼和对共赢目标的追求，效果有可能会更好。就像你对一个人表扬，如果能让对方从别人那里知道你在背后表扬他，其实效果往往更好。这也是旁征博引的力量。

虽然最终的实现说服目标的这个动作，依然需要你来，但第三方的助力，会为这个最终目标加分。

当然，如果这件事只限于你们俩之间的私事，较为隐私，那这个方法要慎用，否则，反而会让对方增加对你的防备之心。

二、三不要

1、不要“诿过他人”

如果你想说服下属加班，可你当着下属的面却说：其实我也不想让你们加班，没办法，总经理这么要求的。这就是诿过他人。

很多人很喜欢用这种方式，因为这种方式会暂时让自己处在安全的环境中。最常见的句式就是——“我也不想……但某某说了……”。

也许在那个当下，你会觉得这句话还挺有效果的，因为不会带来反弹，不会带来针锋相对，但这透支了你在别人心里的情感账户，慢慢别人就会觉得，其实你并不是自己想法的主人，你不过是别人的传声筒，无形之中，也损失了你在职场中的威信。

即使这件事情，你真的扮演的是传声筒的角色，也不能用这种方式表达，依然要转化成你的角度，以你为主人来发表你的决定。

2、不要“过度承诺”

一次说服，很多时候就是双方条件的置换。交换吸引彼此的条件，促进一个更大目标的达成。

于是，很多人在自身优势不明显的时候，会急于实现眼前的目标，会习惯性地夸大未来自己可以兑现的资源，风险就是，很可能因为一次无法兑现的资源，你就把刚刚建立起来的信任瓦解了。

之前讲过一个方法，如何在优势不明显的局面下，透过表面的买点看到对方真实的需求，重新设计方案。不要为了暂时的“谈判优势”而过度承诺。

3、不要“使用否定词”

在一次说服中，最终目标是为了让对方说出更多的YES，所以，我们应该有意识地少用否定词。

最简单的场景，就是，有人要约见你，可是一小时后你就要参加一个会议，你只能给他半小时的时间。

你如何说？与其说“半小时后我没有时间了”，不如说“你能在半小时内赶到吗？”

所以，与其说“我不知道”，不如说“给我时间，我会找到答案的”。

与其说“没问题”，不如说“我很乐意”。

其实这个方法从技能上不难，难点在于我们一不小心就会忘了。

这样的细节还有很多，比如，很多人喜欢用转折，爱说“但是”，搞到最后大家听他讲话，都在一直等着那个最关键的“但是”，这时，不妨把“但是”换成“同时”。

与其说：我觉得你分析得很有道理，但是你忽略了客户上周提出的那个新关注点……

不如说：我觉得你分析得很有道理，同时，我觉得我们也要把客户新的需求点考虑进去……

三、总结

三要：

1、要“以终为始”，目标先于情绪

2、要“以退为进”，关系重于成功

3、要“旁征博引”，借力胜于用力

三不要：

1、不要“诿过他人”

2、不要“过度承诺”

3、不要“使用否定词”

亲爱的朋友，说说职场你如何说服别人的？

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