祥叔调解工作室：群防群控，“和事佬”架起连心桥

原标题：祥叔调解工作室：群防群控，“和事佬”架起连心桥

走进祥叔调解工作室，祥和苑、调解1室、调解2室、接待大厅等功能区素白敞亮。抬眼所见，即是祥叔调解心得语录、《枫桥经验》书画作品、“一张笑脸、一杯清茶、一声问好、一句请坐”标语。在这里，句句传递着“礼之用”理念，处处彰显着“和为美”主题。

近日，东莞市委政法委、南方舆情数据研究院、南方日报东莞新闻部合作组织的东莞市域社会治理现代化观察团来到黄江、大朗等地。在祥叔调解工作室，一批热心专业的“和事佬”架起与群众的连心桥，构筑起群防群控的平安防线。

用心用情，“和事佬”化解基层矛盾

刚步入2021年，春意料峭，祥叔调解工作室收到一面锦旗。陈某的连声道谢，让这个小空间里热流涌动。

五年前，因朋友张某创业需要，陈某同意向其借出50万元。让陈某没想到的是，张某多次以“没钱可给”为由来搪塞，从而拖延还款。五年时间里，多次催收无果，陈某最终找上祥叔求助。

了解事情来龙去脉后，祥叔连续五六次走访双方，找到问题症结，“我告诉欠钱方‘借钱不还’属于违法行为，而且伤感情，会失去更多人的信任。”

在祥叔调解下，双方认识到多年情谊最重要，相互退让一步。陈某同意张某通过分期还完本金。张某也接受以分期还款的形式，签下还款协议书。“实际上，张某第二天就还完所有欠款，可见此前有意‘赖账’的心理根深蒂固。”祥叔说，破除张某的侥幸心态是解决这起矛盾关键所在。

走进调解室，一面面群众送来的锦旗安静地放在角落里。在一本本心得体会上，每一张纸页则事无巨细地记录着祥叔一次次走访调解的案例经过、调解心得。

“9月2日上午，长龙村一村民损坏另一村民房屋，此事需与当事村民面谈。”

“信访工作要化解在基层，首先要摸清事情原委，沉入基层，查出可能发生的事情，开展协调工作”……

从事基层调解工作二十余年，祥叔的名字家喻户晓，谁家有矛盾了，邻里不和谐了，劳务有纠纷了，人们就会想起这位“和事佬”。在这样深厚的群众基础背景下，祥叔个人威望高，深得百姓信赖。

多元调解，人才库“智囊团”接力

对于矛盾调解，祥叔形容自己像个望闻问切的医生，“要观察事态变化，找到纠纷调解的转机。本着‘三个一’的经验，讲好一堂课、带好一帮人、影响一片人，以拉近距离，赢得信任，促使对方讲真话后，再耐心磨合，理性劝诫。”

如今已近古稀之年，祥叔把主要精力用在指导提升人才库成员调解工作水平方面。2021年，黄江镇以祥叔调解室为依托，成立黄江镇人民调解工作人才库。

如今，这些从业三年以上，来自基层一线，具有较高调解技能、丰富调解经验的专、兼职调解员以及专业律师组成的“智囊团”式调解队伍从祥叔手中接过接力棒，承担起调解重任。“首批入选人才库的共有16人，他们是新一批调解工作骨干。”祥叔说。

作为黄江镇人民调解委员会调解工作室，祥叔调解工作室现在主要受理的是全镇的重大疑难纠纷，与综治办、人力资源和社会保障分局等部门建立联调联防机制，协同化解镇内的重大矛盾纠纷。

祥叔调解室调解员赵智钰介绍，自2019年成立以来，祥叔调解工作室现已化解73宗矛盾纠纷，参与各类公益宣传活动10余次，累计解答群众咨询100多次，参与协调“义乌商城合同纠纷”等较大纠纷30宗，涉及金额4390.96万元。

【撰文】龚菊 郭文君

【图片】何绮莹

【作者】 龚菊 郭文君 何绮莹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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