I&V美业人故事：成大事者，必有大格局

原标题：I&V美业人故事：成大事者，必有大格局

她的美业故事如同一部影片

跌宕起伏、亮点重重

农村女孩进城

洗过碗、当过服务员

后华丽变身为12家美业店的领导人

这是身份的转变

初次创业

员工变竞争对手

后收复人心，合并门店

这是格局的转变

她是谁？

给小V五分钟

带您见证玉熙创始人——陈燕女士

峰回路转的美业故事

01

行动吧，既然热爱·玉熙美业☆I&V

大千世界，多的是芸芸众生。

20多年前，谁也不会想到一个平平无奇的财会专业学生，20多年后，竟蜕变为一名在北京拥有12家美业店的女强人。

陈燕，玉熙美业创始人。从小生在农村的她像万千普通女孩一样，按部就班完成学业步入社会工作，试图依靠工资为家庭减轻负担。她极能吃苦，在饭店里打过工、洗过碗，也做过服务员。如果非要说有什么不同于其他普通女孩的地方，也许是，她有一个在北京开美容美发学校的亲戚。

立于人群中的惊艳、不同于路人的气质、精致的妆容、令人摇曳生姿的高跟鞋……亲眼目睹舅妈的气质后，一颗美的种子植入陈燕心里，随时间流逝逐渐生根发芽。

如果能自主创业让自己和别人都美起来，何乐而不为呢？既然想到，那就去做吧!

（玉熙8店）

（玉熙8店）

02

自省，让我愈挫愈勇·玉熙美业☆I&V

凭借纯粹的喜欢，陈燕在美业圈子一待就是二十年。她坦言：“美业能改变人的脾性。现在面对困难我从不退缩，是因为曾经遇到的挫折实在太多了。”

刚开店时，不太懂团队管理，店内有想法的员工纷纷离职，还在陈燕店的附近开店。最终，原有客户被抢占，两方互为竞争对手，陈燕的门店一度濒临倒闭。突遭挫折的陈燕倍感伤害，她在放弃与坚持间反复徘徊。

放弃？但心里对美的渴望如此强烈；坚持？可入不敷出的营业额让她想要落泪。到底，是哪里出了问题？员工满心欢喜来上班，最后为什么选择离开？明明是熟络的客户，为什么轻而易举就被其他店抢占走了？

“不停反省，有一天忽然想通了。”陈燕说，“我觉得未来商业是以人为本，既要重视员工，也要以客户为中心。”于是，大刀阔斧的改革就此开始。

对客户，增加附加值。客人进门一定有人迎接，同时配备水果小食；做项目的美容师不仅技术好，服务质量也要高；店内装饰，也尽力为客户营造出足够舒适的氛围。

对员工，要足够重视，满足他们各方面合理的需求。通过人性化管理方式，营造愉悦的工作氛围。员工满意了，积极性和热情就提高了，同时，员工对门店的忠诚度和贡献都会翻倍增长。

死水般的氛围注入这股活水，瞬间焕发生机。客户体验后，立分高下，以往流失的老客户也渐渐回流，最终锁定。

（玉熙8店）

（玉熙8店）

03

成大事者，必有大格局·玉熙美业☆I&V

若说陈燕的美业经历是一部跌宕起伏的影片，那最具戏剧化的片段便是“重振旗鼓，收复河山”——收复之前离店员工人心，合并竞争对手店面。

2004年，陈燕做了一套系统，将美发引流到美容板块，一个不足150平米的店面，收入竟高达1000万。2018年，早先流失的员工都被收回，他们所开的门店也跟着合并过来。

问起是如何冰释前嫌、重修旧好的，陈燕言语中透着笑意：“最初的时候，不存在说一点隔阂都没有。但你要想清楚，自己要的是什么。做大事的人，一定得有大格局。”

不怕付出，不怕失败。心理工作做通后，行动自然就容易很多。她放下心理障碍，把旧时员工当朋友当兄弟，真诚为他们着想，而非利用。感受到来自老东家的真心，出走员工纷纷回巢，和陈燕一起为共同的目标和理想而努力。

“作为管理者和领导者，我的义务和责任就是不断满足员工的期望，努力和员工建立信任关系，这样他们才会不断满足并超越客户的期待。”陈燕说。

先做人后做事，是陈燕爱说的一句话。在择人标准上，她也明确表达自己虽看重业务能力，但更注重做人。“带领整个团队做到‘正心正念正行’很重要。”

4

让思维跳出盒子·玉熙美业☆I&V

从早年将美发客流引入美容，就能窥见陈燕不同于常人的思维模式。

在大部分传统美业店依然用固有方式运营时，陈燕便敏锐觉察到未来市场将会有翻天覆地的变化。她觉得，传统门店走不长久，“那时候就发现，客户的消费及需求已经悄悄发生变化。我们自然要跟着客户需求进行转变。”若将美发作为突破口，那零售就是美业的未来趋势。

2018年，陈燕门店引入I&V产品。

2019年，陈燕门店加入I&V美业新零售模式，入驻I&V商城。

“团队员工越来越年轻化，如果领导人思想保守，不敢发展，那是带不了团队的。”陈燕笑说。

如她所料，有了这些新变化后，团队士气大涨。员工们惊喜发现老大竟然懂得研究新玩意儿，开始接轨线上业务了！这些知晓线上购物便捷的年轻人，对门店长远发展充满了信心，更是干劲十足。

“很多顾客看见我们有变化，在折腾，信任感反而更足，觉得我们是一个有活力的店。”入驻I&V商城后，玉熙美业成功将线下客户导流到线上进行盘活。

疫情期间，客户无法到店，门店依靠商城做出十几万业绩，不仅没有亏本，还略有盈余。

让思维跳出盒子，不仅是陈燕运营门店的方法，亦是她对自己的要求。线上商城开通后，陈燕率先尝试了直播功能。

“看别人直播可以，自己做，那真的不太可能。”说起第一次的直播，陈燕忍不住笑，“从来没想过自己可以当主播。”

（陈总直播间）

真正让她站出来，踏出直播这一步的，除了纽臣公司的不断沟通，还和疫情有关。疫情期间，所有企业面临的首要问题就是：如何活下来。身为老板，企业在，你就在；企业面临的困难，也是老板的困难。思量许久，陈燕决定站出来。

“作为老板，我应该率先站出来。”她的语气颇为庄重，“就算你不擅长，不想做，也得站出来承担。你有这个责任。”

一场两小时的直播，为门店创下近10万的营业额。欣喜之余，陈燕也意外发现自己有很多尚可突破的地方。

“人不能为自己设限，这样才会惊喜不断。”她认为，选择纽臣是做美业20多年来最正确的一件事。无论商城还是直播，都能创造出不凡的营业额，亦能于无形中增加所有人的信心。

（玉熙9店）

（玉熙9店）

05

不惧将来，不忘过往·玉熙美业☆I&V

目前已拥有12家店的陈燕并没有停下脚步，未来，她的目标是在北京开50-100家轻资产运营门店，把自己的成功模式复制给更多美发店。

“重资产投资太大，风险太大。可以多做一些新零售的东西，不过，线下零售走的是体验感，不要依赖它的全部业绩。未来的爆发点，还是线上。”

在采访的最后，陈燕总结了三点自己的美业经验与大家分享：

1、心动不如行动。所有人都知道线下转线上是趋势，但缺的是跨出去的勇气。I&V美业新零售，早加入早享受。

2、学会积累。无论新老美业人，一定要学会积累。线上布局、商城启动，都是积累的一部分。如果因为战略布局失败，错一步或者慢一步被淘汰出局，那付出的青春、时间和精力就太可惜了。

3、坚定初心。短期内爆发的经营形式很多，但身为领导人内心一定要坚定，要共同营造干净健康的美业氛围。I&V的价值观“一百年比一百亿更重要”很对，初心难守，才更该去守。为一时利益、赚快钱去伤害客户，其实最终伤害的，是自己。

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都说时势造英雄，但真正能造就英雄的是英雄本人。相信通过陈燕的分享，你一定感慨良多。有时候，改变想法，就能改变一切。你只需相信：不甘平凡，定会非凡！

希望这位美业攀登者华丽转身的经历，能激励每一位还在美业路上艰难前行的人。

-END-

（玉熙12店）

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