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博物馆抗疫闭馆催启未来发展“六大转变”的思考

来源：爱乐趣网时间：2020年04月13日 16:46

原标题：博物馆抗疫闭馆催启未来发展“六大转变”的思考

对未来的真正慷慨，是把一切献给现在。

——阿尔贝•加缪《鼠疫》

抗击新冠肺炎期间，全国五千多家博物馆史无前例地全部暂停对外开放后，利用已有数字资源推出各类线上创意活动，让公众足不出户“云游博物馆”，同步联合多种媒体终端及网络平台，探索创新陈列展览、宣传教育、社会服务模式。

不能“请进来”，如何“走出去”？网上办展和服务是 “疫”时之需，还是长久之计？智慧建设、网上展览和移动服务作为博物馆行业近年来关注与研究的热点课题，分析此轮线上办展服务潮的主要做法、经验和不足，有助于思考构建“后疫情”时代博物馆发展理念与格局。

抗击疫情大局下全国博物馆的主要举措

疫情发生后，文化和旅游部相继发布《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》。国家文物局针对文博单位疫情防控工作提出了多项具体要求，发布《关于向“博物馆网上展览平台”提供网上展览内容资源的倡议书》，建议各地博物馆在暂停对外开放期间因地制宜开展线上展览工作，鼓励利用已有文博数字资源酌情推出网上展览，向社会公众提供安全便捷的在线展览服务。

通过梳理自1月至3月相关业内报道和媒体宣传，各博物馆疫情防控和主动应对举措主要有以下方面：

特殊行业与特别防控

新冠疫情发生后，各地博物馆结合本馆实际，认真贯彻落实国家和省市疫情防控决策部署。加强组织领导，落实管理责任，成立疫情防控领导小组，及时研究部署疫情防控的实施方案;加强联防联控，严格执行信息统计和报告制度，重点调查和统计到过或途径湖北等重点疫区职工相关信息，按照要求及时上报个人居住地及健康信息;开展宣传教育，落实疫情防控方案，通过博物馆网站、微信公众号及时发布疫情防控的通知与公告，大力普及疫情防控知识和防控要求;做好博物馆舍和工作人员防疫工作，全面保障应急物资，备足备好口罩、手套、酒精消毒液等防护物品，及时对公共接触物品或部位定期清洗和消毒;加强疫情期间博物馆安全，确保值班人员在岗、值班电话畅通，遇有异常情况及时处理上报疫情防控领导小组。如湖北省博物馆自1月27日连续50天实施24小时全封闭管理，成立馆区值守党小组，75名领导干部和员工吃住在馆区，坚持监控、巡逻和日常消毒，确保文物安全、馆舍及设备正常运转。

被动“关门”与主动“开窗”

疫情爆发以来，全国国有博物馆、非国有博物馆、行业博物馆积极响应国家文物局号召，以最快速度整合现有数字资源，通过门户网站、移动客户端、微信公众号等载体，搭建云间展览、网上虚拟博物馆，为公众提供线上展览服务。截至3月3日，国家文物局累计推送了6批共300场线上展览，使公众足不出户便可以欣赏到全国最优秀的展览。敦煌研究院开通“云游敦煌”的微信小程序，浙江省博物馆在浙博数字展览网站上展示27场主题展览，苏州博物馆开通涵盖了MOOC教育和展览藏品的“苏博云观展”平台，中国财税博物馆集中推出“云间财博”系列虚拟展，这些线上展览的推出创新了博物馆陈列展览的传播渠道和形式，打破了时间、空间、经费等限制，为疫情中的禁足生活增添了一抹暖心色彩，收获好评无数。

中国财税博物馆中国古代财税历史网上展厅

联合出击与多路作战

全国多家博物馆主动出击、多方联合，充分利用全媒体发挥文物资源积极作用，努力满足人民群众居家防疫抗疫的精神文化需求。如国家文物局指导抖音联合中国国家博物馆、南京博物院等八家博物馆推出“在家云游博物馆”直播活动，点击量达数千万；由国家文物局官方微博“中国文博”联合全国上百家文博机构官方账号，开展“文物系荆楚祝福颂祖国”接力活动，精选文物、发挥创意、传递祝福，推出百余幅文物海报；由人民日报客户端联合全国数十家博物馆及数字科技馆，上线“奇妙漫游云逛展”专题；由腾讯联合湖南省博物馆、陕西历史博物馆、重庆中国三峡博物馆、秦始皇帝陵博物院等四大博物馆共同发起“文物的时空漫游”系列节目，邀请当红明星为公众讲述20件文物的趣味故事，受到观众热捧；以中国科技馆为代表的147家全国科技馆、博物馆通过微信公众号在全国发起科学实验DIY挑战赛，让宅在家里的孩子们上科学课，拍摄科学实验视频，体验科学的奇妙之处；中国(海南)南海博物馆上线淘宝“博物馆云春游”活动，与布达拉宫、苏州博物馆等国内多座博物馆一同以线上直播的形式，为大众解锁游览博物馆新方式。

情怀所系与社会担当

博物馆在闭馆防控同时积极作为，通过多种途径展现博物馆人的责任担当。一方面发起“众志成城驰援湖北”爱心捐赠活动，向疫情重灾区自愿捐款捐物。如中国博物馆协会经多方协调，购买3万只口罩和1000多套防护服，捐赠给湖北省60余家团体会员单位；中国国家博物馆及时协调馆内物资向湖北省博物馆支援口罩等抗疫物品；中国财税博物馆积极参与中央驻浙31家单位共同发起的“众志成城抗疫情暖心捐赠在行动”活动，充分展现中央驻浙单位财税干部的政治素质和责任担当；首都博物馆开通“首博电台”发出了“物之声”的正能量。同时各博物馆自身充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，积极投身疫情防控一线，下沉社区参加疫情防控工作。如处在疫情中心的武汉各文博单位以及中国财税博物馆、中国航海博物馆、汽车博物馆、宁波博物馆、鸦片战争博物馆等全国各地多家博物馆主动响应，面对危险，纷纷逆行而上，迅速组织党员干部投入到社区防疫工作的第一线，协助社区开展卡口值守、防疫宣传等疫情防控工作。

客流遇冷与研学趋热

疫情防控期间打乱了博物馆集中办公和开门服务的常态模式，但各博物馆和相关研究及从业者居家办公、线上办公，集中整理研究了一批历史上的疫情、突发公共事件及政府、公众应对情况等历史资料，也催生了一系列博物馆在特殊时期如何调整职能定位、工作理念和应对思考方面的理论文章，形成了众多学术成果。同时，众多博物馆充分用好闭馆期间的空挡，成立学习小组，创新学习方式方法，组织干部职工采取线上线下相结合的方式进行学习、思考、科研。如中国财税博物馆党委号召全体干部职工树立“闭馆不停工、居家不休假”的意识，充分运用居家远程办公的空余时间，针对政治理论和业务工作上的短板弱项，开展“学习研讨分享提高”的全馆大学习活动；北京汽车博物馆闭馆不停工，启动家庭视频录播模式，利用各种方式进行线上科普文化传播，还利用阿里旗下的办公应用“钉钉”试行在线打卡办公，并适时推出“疫期复工管理方式汽博标准”；国家海洋博物馆通过网络调研相关博物馆机构设置情况，动员相关部门和人员积极开展正式机构人员编制、内设部门、岗位职责等“三定”内容的研究与编制工作等。

追溯历史与记录当下

博物馆是承载人类文明的历史记忆和文物凭证的文化中枢，面对疫情追溯研究相关的历史，为当下抗击疫情提供借鉴的同时，各博物馆不约而同把视角放到“正在发生的历史事件”中，秉持着“为明天收藏今天”的理念，面向社会各界广泛征集与本次抗击疫情相关的资料和实物。2月18日，江西省博物馆率先在其馆方社交媒体上向社会征集抗击疫情见证物。随后，北京、上海、天津、陕西、浙江、四川、云南、广西等多地博物馆公开征集与抗击疫情有关的各种物证，征集范围包括请战书、倡议书、捐赠凭证、工作日志、小区进出证、登记表、测温仪、宣传横幅、摄影影像作品、书法绘画作品等。3月18日，国家文物局发布通知，要求各省、自治区、直辖市文物局做好新冠肺炎疫情防控代表性见证物征集和保存的工作。中国财税博物馆除了面向社会广泛征集外，还将征集财税战线相关抗击疫情见证物的公告启事发送到财政部机关所有司局单位和各省市区财政、税务厅（局）。目前，国内各博物馆的规模空前的征集工作仍在进行中，浙江省博物馆等还在征集公告中向外公布了后续的相关展览计划。

后疫情时代博物馆工作应当着眼于“六大转变”

线上展览和多维服务本就是近年博物馆发展方向的研究热点，疫情期间的广泛探索为下一轮蝶变在理论和实践上提供了储备。正如一篇研究报告指出，“线上虚拟游览成为疫情之中不得已而为之的选择，虽然疫情过去后旅游还是要回归到线下体验的本质，但是非现场旅游的虚拟体验不会退场，还将作为现场旅游体验的前置或者补充而存在，并且随着技术的发展，线上与线下的现实与虚拟的体验将越来越呈现出融合的趋势。”在后疫情时代，博物馆行业亟须从疫情期间的探索中寻求启示，着眼于从观念、技术到展览等六方面大的转变：

观念转变：从囿于自我定位到紧盯公众需求

疫情发生，当社会公众的关注点都聚焦到疫情上时，作为博物馆人是否在思考：疫情之下，我们能为大众提供什么样的文化服务和精神产品？我们能收集、保存、展示些什么东西？我们应该向观众展示和传达什么样的内容？博物馆对“人”的关注，不仅要表达对过去人生活的展示、对现实世界的关怀，还要表达对于当下热点的社会现象、亚文化现象、特殊群体和突发事件等的关注和解读。博物馆展览通过对这些现象和文化的解读与展示，在消除社会误解和隔阂方面有着不可替代的作用。

防控疫情期间，博物馆紧扣疫情防控的社会需求，利用文化效能和力量，营造了浓厚的文化氛围，满足人民群众居家防疫抗疫的精神文化生活需求。后疫情时代，人们在经历疫情的磨难与考验后，一些生活方式和思维观念会有所改变。博物馆需要深刻认识责任担当，紧盯公众需求，多路出击“走出去”，提供更多更广泛的服务社会方式。

技术转变:从借力数字手段到夯实两个基础

防控疫情期间，博物馆线上展览已产生了极大的社会效益，博物馆服务功能也得到了极大的发挥与应用，但同时线上博物馆暴露出来一些不足和缺陷：线上展馆绝大多数都是3D技术，应用技术单一，有些博物馆虚拟展厅的3D全景漫游存在页面操作不流畅、观展顺序不明确，页面的可操作性及实用性不强等问题；各个博物馆的独特性不够突出，展览的科学性和内容的知识性存在不足，有些博物馆展品信息不完善甚至有知识上的错误等；展览的创意性和趣味性不足，内容更新不及时等。

要解决这些问题，必须在重视技术手段的同时，从根源上认识藏品研究及藏品数字化建设的重要性，并且把这种认识转化为一系列切实可行的做法，从技术和内容两个方面夯实数字化的基础。藏品研究和藏品数字化为博物馆数字化生存提供内容，各类技术新手段则是实现内容展示的途径。前者可以借助外部服务实现，后者应该成为博物馆工作的重心。线上和线下绝不只是此消彼长的关系，而是双箭齐发的机会。这次疫情，既是部分博物馆弯道超车的大机会，更是不同博物馆拉开差距、重新定义、获得新生的大机会。能否抓住这个机会，关键点就在于能否利用技术为传统的博物馆内容产品插上科技的翅膀。

题材转变：从偏好华美流变到关注社会现实

全国五千多家博物馆涵盖各行各业，网上展览的主题丰富多彩，涉及历史文化的方方面面，但普遍以反映过往传统作为主要价值体系和传播取向，有关数据显示目前我国非国有博物馆中以个人“古董”收藏为主的占70%以上，公众对博物馆的兴趣点常常聚焦于文物的艺术元素，国有综合性博物馆举办的立足社会当前现实展览不多，博物馆“以史为鉴”、作为社会问题的参与者和推动者职能相对较弱。疫情发生后，我国一些学者呼吁建立以突发公共卫生为主题的医学博物馆以及普科教育基地，即反映了公众对博物馆如何发挥社会参与功能的期待。

在博物馆建设发展趋于行业细分和对象分众的趋势下，对特定主题的现实记忆和解读思考可以有效实现设立博物馆的社会价值，转变和提升公众及社会机构对博物馆的认识，更有效地带动全社会对博物馆业的关注与支持。在广义的文物文献等历史见证物征集方面，西方一些博物馆探索“快速反应收藏法”，试验一种基于对当代现实观察的、新型的收藏方式，所征集的藏品是为了及时回应世界设计、生产历史上的重要时刻，涉及全球化、流行文化、政治和社会变革、人口统计，技术发展以及法规法律等社会问题。国内的首都博物馆收藏具有代表性的十五辆不同型号的共享单车，为市民留下今天北京城市交通发展的印记；建川博物馆注重对经济社会发展变迁物证的抢救性征集，“汶川地震后第一只到达映秀的救援冲锋舟”等7件被认定为国家一级文物。在展览方面，美国史密森国家自然历史博物馆的“爆发：连接世界的流行病”展览，探究了人类在动物传播病毒过程中的角色及疫情处理；纽约博物馆“细菌之城：微生物与大都市”展览反映了纽约与传染病斗争的复杂故事，揭示了疾病在改变人的身体、社会和文化之间难以想像的相互作用；广西壮族自治区博物馆聚焦“精准扶贫”，通过策划扶贫专题展、开展手工艺培训、设立精准扶贫商店，成为广西推进扶贫工作的重要社会参与力量，这些案例都给我们带来了有益的启示。

美国史密森国家自然历史博物馆的“爆发：连接世界的流行病”展览

渠道转变：从单一阵地循环到复合平台联动

疫情发生后，全国各地博物馆针对疫情期间如何提供公共服务的响应时间和程度差异较大，一方面是不同博物馆综合实力差异带来的提供网上远程公共服务能力的不同，另一方面，也存在对博物馆定位及为观众提供文化服务理念的差异。

当前，大众传播媒介的更新速度极快，博物馆的宣传主阵地已经经历了三次迭代，从出版物等纸质媒介升级到广播、电视、互联网等电子媒介，再到微博、微信等社交媒体，相比博物馆内的实体展览信息，这些媒介更新速度快、辐射范围广、影响面大，能够让藏品走出博物馆，接触到更广阔的人群。3月3日，良渚博物院讲解员开通直播，一小时收获点赞16万，前后三场直播，观众人数达40万。令人咋舌的数据背后，让我们看到了培养职业敏感，充分重视最新的传播渠道，紧跟社会步伐对推进博物馆事业的重要性。

科研转变：从惯于行业深耕到擅长科普转化

藏品研究是博物馆工作的基础，而研究人员是促进藏品研究的主要力量，目前国内主流的博物馆人事构架中，研究人员往往需要兼顾大量的事务性工作，难以保证必要的研究时间。同时，很多博物馆缺乏总体研究计划，研究人员通常是以个人的研究兴趣来进行研究安排，而各类资源向大馆倾斜，也导致中小型博物馆的研究力量严重不足。今后的工作，研究力量不足的博物馆迫切需要制定中长期研究计划，为青年研究人员设定相应的培训项目。此外，加强博物馆本身研究力量的有效措施总体来说实施周期较长，难以在短期内见效。因此，在提升馆内研究力量的同时，借助外部学术机构与学者的力量也是博物馆提升研究力量的重要手段。

优秀的研究者未必是一个善于讲故事的科普工作者，在科普缺位的情况下，学术研究成果难以直接向陈列展览、教育活动等公众渠道转化，这对博物馆研究策展和传播宣教人员的科普能力提出了要求。疫情期间，微博、微信等社交媒体成为博物馆接触广泛人群、传播藏品价值文化的便捷手段的同时，也对博物馆的传播提出了明确的要求：内容上要积极创新，既有藏品特色，又要好玩、有趣；形式上要活泼、亲民，在海量信息中脱颖而出。

应急转变：从强调消防保卫到预设未知风险

博物馆在日常要做好重大突发性事件的应急预案，不仅需要重视传统的盗抢、消防和场馆安全，还要重视日益面临网络信息、人群聚集、公共卫生、极端天气、恐怖主义等非传统意义上的安全。这些潜在的不确定性因素，都可能给博物馆运行带来各种突发性事件，需要博物馆时刻树立忧患意识，落实各类应急预案，切实具备防灾应急的能力。

针对疫情期间暴露出来的一些问题，博物馆业需要高度重视预设分析可知和未知风险，建立完善的风险防范体系。在安全防范意识和管理流程上，对本馆安全和应急预案做全面的检查和完善，并及时进行预演。在一些发达地区、人流密集、参观量较大的文博场馆，做好通风、消毒、清洁等卫生管理的同时，应在场馆入口设置人像识别红外测温仪等检测设备，把公共卫生健康监测作为日常安全工作内容之一；在管理流程上，明确部门和岗位职责，设置与卫生健康部门建立工作流程的对接；在全国博物馆全面推广实名预约参观制度，以调控参观量，提升观众参观体验感，精准收集和分析观众信息，以大数据分析支持为基础建立项目细化、组织有序、反应灵敏的应急管理体系和运行机制。